Dr. Willy França

Médico graduado em 1987 pelo Centro de Ciências Médicas e Biológicas da PUC/SP, o palestrante Dr. Willy França atuou como coordenador de Marketing da Unimed Sorocaba por 17 anos.  Por dedicar-se ao estudo de todos os especialistas em Marketing, desenvolveu a habilidade de “traduzir” inúmeros conceitos e estratégias da área, para seus colegas, sempre pautando-se à luz do Código de Ética.  Realizando palestras há quase 20 anos, Dr. Willy participou do primeiro curso Palestrantes Campeões de Roberto Shinyashiki. Suas palestras chamam a atenção, sobretudo pelos resultados e benefícios produzidos pelo seu conteúdo e vasto conhecimento. Dr. Willy França tem a habilidade de promover em seu público, a conscientização da importância de ser um Médico mais completo e diferenciado e de ajudar a definir de forma clara, o posicionamento do médico.  Sendo nossa maior referência em Marketing para Médicos, ele demonstra como o profissional da área deve se comportar nas redes sociais para atrair e impactar ética e positivamente os clientes para que se tornem seus pacientes leais.  Palestrante de sucesso, tanto para empresas em geral quanto para área Médica, onde aborda temas como Marketing para Médicos, o verdadeiro Marketing Ético,  Dr. Willy França é autor do livro TESE PRONTA – Faça a pergunta Certa, 2* edição,  que trata sobre como fazer uma monografia. Além disso, nosso palestrante segue ministrando Seminários sobre essa técnica da escrita científica, ajudando muitos alunos de graduação de qualquer área do conhecimento. 

Estilo das palestras de Dr. Willy França

Com um estilo claro e objetivo, Dr. Willy França procura sempre contextualizar seus conteúdos, dando exemplos, contando histórias, variando tons de voz, e trabalhando o olhar pela plateia. Seu tom didático e incrível oratória, faz com que suas palestras arranquem elogios por onde quer que se apresente.

Público-alvo 

1. Operadoras de planos de Saúde, Convenções Nacionais e Estaduais, Hospitais que organizam eventos internos, Associações de Especialidade (nacionais e estaduais),  e laboratórios farmacêuticos;
2. Médicos;
3. Estudantes acadêmicos de Medicina;
4. Líderes;
5. Professores;
6. Vendedores. 

Momentos marcantes da vida do palestrante Dr. Willy França

Conforme relatos do palestrante:

• Tudo começou quando tomei pau de ano em 1981. Primeiro ano da Faculdade de Medicina e essa grande frustração e vergonha. Pelo menos era assim que eu entendia o que me aconteceu. Anos depois vi que foi o melhor ou um dos melhores eventos da minha vida ! Tomei consciência das coisas, vi que apesar de estar fazendo tudo o que precisava ser feito, estava fazendo do jeito errado, demorado, teimoso, irritante etc … Tudo de ruim. A chave virou e as coisas começaram a dar certo na minha vida. 
• Conheci minha atual esposa na Faculdade, lá pelo terceiro ano. Ela, médica também, foi o segundo evento mais importante da minha vida. Crítica, disciplinada, questionadora, não se dá por vencida, me ensinou na prática tudo ou quase tudo que eu aprendi sobre resiliência. Foi minha maior parceira nas minhas outras conquistas: Mestrado, Doutorado, Título de Especialista, professor na nossa Faculdade de Medicina em Sorocaba da PUC SP há 15 anos.  Sempre foi minha conselheira quando voltei ao Conjunto Hospitalar de Sorocaba como Coordenador da Cirurgia Pediátrica.
• Quando decidi me aperfeiçoar em palestras, ela nada falou, apenas me incentivou e disse: se é o que você sonha…vai em frente… 

Livros e publicações de destaque 

2009 – Tese Pronta – Faça a Pergunta Certa, ed. Ottoni.  Este livro ensina alunos de graduação e pós, preferencialmente de Medicina e afins, desde como escolher o orientador, escrever o texto todo, confeccionar as referências bibliográficas, colocar fotos e gráficos, como montar uma apresentação (cores, logo, dados, etc …), e como apresentar a monografia, seja ela TCC, Mestrado, Doutorado ou qualquer outro relatório solicitado. 2021 – Manual de Cirurgia Pediátrica, ed. Cidade. Este manual foi uma ideia dos alunos da nossa Liga de Cirurgia Pediátrica – CIPTEC, para facilitar a vida dos nossos mais de 120 membros (alunos da nossa faculdade), que participam das nossas atividades diárias na Especialidade. 2022 – Médico 4.0 – O verdadeiro Marketing Médico. Era apenas uma apostila que o Dr. Willy usava em seus  Seminários desde 2016. A cada aula, palestra ou Curso, as opiniões, contribuições dos Colegas que participavam eram acrescentadas e tudo passou de 150 páginas. (Provavelmente disponível no segundo semestre).

Prêmios e Certificações

• Symposium of Paeditric Surgery Research.

Áustria, 2002 Prêmio outorgado em novembro de 2002, em Graz, na Áustria, no 15º International Symposium of Paeditric Surgery Research, como o terceiro melhor poster apresentado, entre mais de 30 posters de todo mundo.

• Prêmio “Alfredo Monteiro”.

Rio de Janeiro, 2006 XXI Fórum de Pesquisa em Cirurgia Prêmio “Alfredo Monteiro.” “Dano da parede intestinal e da maturidade do plexo mioentérico na gastrosquise experimental”

Links do palestrante 

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Palestras e conteúdos de Dr. Willy França 

Dentre os temas abordados pelo palestrante, destacam-se:

• Construção de identidade x percepção de imagem profissional; 
• Brand equity para o médico;
• Diferenciais que elevam o valor de sua consulta; 
• Diferença entre preço e valor;
• O que é paciente particular; 
• A jornada do “paciente” do ponto de vista do “cliente”; 
• Como otimizar atendimento em medicina de grupo; 
• Como atrair clientes – inbound marketing;
• As 7 Regras do MMS;
• Como sair de conflitos com pacientes no consultório;
• Ética – Explorando o Código de Ética Médica;
• Carreira;
• Resiliência;
• Superação.

PALESTRA QUANTO CUSTA SUA HORA? 

Dr. Willy inicia a palestra fazendo a pergunta acima e geralmente, ninguém sabe responder.  Como nos diz o próprio palestrante: “ Lembro como nos foi forçado a “forma de pensar” dos médicos desde os bancos da Faculdade, na Residência, congressos/eventos e até em pós-graduações que em nada levam a nos proteger ou ensinar quanto à valorização: “…quando eu atender só particular!”. Eu contesto e mudo radicalmente este conceito de paciente particular e mostro em 50 min que independentemente de onde o Médico trabalha, o comportamento dele deve ser singular, único, persuasivo, receptivo/acolhedor, personalizado, alegre/prazeroso, dinâmico. Tudo isso para mostrar qual poderia ser uma boa estratégia de diferenciação. Isso tudo direciona os meus Colegas a pensar: “ora, mas é só isso?” Claro que não. Eles precisam introjetar esses conceitos e comportamentos. “Cravar” no subconsciente deles aspectos fundamentais de diferenciação que Chan Kim e Renée descrevem em seu livro “As Estratégias do Oceano Azul”. 

PALESTRA O QUE É PACIENTE PARTICULAR? 

Aqui, Dr. Willy levanta alguns paradigmas bem arraigados na classe médica como:

• O  que é paciente particular?
• Diferença de cliente e paciente;
• Construção de Marca (o médico);
• Calote de paciente;
• Paciente não quer pagar aumento da consulta, etc.

O palestrante avança na palestra, diferenciando identidade x imagem, como definir e elaborar padrão de desempenho para formar autoridade, quais os diferenciais médicos para o brand equity, dentre outros aspectos.  Conforme nos diz Dr.Willy: “Paciente particular” parece um conceito tão besta, tão óbvio, que a maioria de nós responderia que é aquele que paga e pronto. Mas, pacientes de operadoras de planos de saúde também pagam.Toda vez que você tiver com o paciente na frente, atendendo, lembrará disso e obrigatoriamente lembrará do primeiro princípio fundamental do nosso Código de Ética, onde diz que devemos atender nossos pacientes sem preconceitos e sem discriminação de qualquer forma!! Encantar seu paciente é a única forma de fidelizá-lo, de torná-lo leal ! Isso é o que o Kotler fala em seu livro Marketing para o Século XXI.”

PALESTRA MEU PACIENTE RECLAMA DE PAGAR A CONSULTA, E AGORA? 

Dr. Willy explora nesta palestra, uma pergunta que muitos colegas fazem quase semanalmente e vêm me fazendo ao longo de todos esses anos:  “Willy, o que eu faço para meu paciente pagar sem reclamar”, ou “como eu faço para subir o preço da minha consulta sem o paciente reclamar”? Sem sombra de dúvidas, essa é a pergunta de um milhão de dólares. Marketeiros não falam sobre isso porque não são médicos. Uma das conclusões que Dr. Willy chegou, é que apenas um profissional de medicina é capaz de saber o que acontece nos consultórios.  Como responder a esta pergunta? Dr. Willy nos diz: “Bem, aqui cabem alguns conceitos de personalização no atendimento, acionar alguns gatilhos mentais (como o da escassez, mas com disponibilidade), política de pricing (diferenciar preço de valor), brand equity, e mais alguns outros. Segundo Pine e Gilmore em The Experience Economy, um médico que se aprimora, agrega mais conhecimento tem mais segurança e domínio de si, melhora a qualidade dos seus serviços e agrega valor ao que faz chegando num estágio de diferenciação tal que pode ser considerado um profissional “premium”. E isso não é muito difícil de fazer, apesar de trabalhoso, pode perfeitamente ser desenvolvido com as estratégias que apresento em meu livro e palestra.”

Veja alguns vídeos do palestrante