Quando uma meta fica abaixo do esperado, a conversa seguinte merece tanta atenção quanto o número apresentado. É nessa reunião que a equipe pode começar a entender o problema ou se ocupar em provar que a responsabilidade estava em outra mesa. Para quem lidera, observar essa reação ajuda a perceber como o grupo trabalha sob pressão.
Dunga chamou a atenção para esse momento em entrevista ao Esporte Record, ao lado de Cafu. Na reportagem publicada em 3 de agosto de 2026, o capitão da Seleção Brasileira campeã de 1994 avaliou que a força de um time aparece quando ele está perdendo. Sua pergunta resume a preocupação:
“Agora, no momento de crise, como o time se comporta?”
Ao comentar as três finais consecutivas disputadas pelo Brasil, em 1994, 1998 e 2002, ele observou que aquela sequência criou a impressão de que chegar à decisão era fácil. Em sua avaliação, talento e disposição para comandar durante as vitórias não bastam para compreender a qualidade de uma equipe. É preciso olhar para sua resposta à adversidade.
Leia a reportagem com a entrevista de Dunga e Cafu.
Dunga viveu os dois lados dessa cobrança. Apontado como um dos responsáveis pela eliminação brasileira em 1990, voltou à Copa seguinte e ergueu a taça como capitão. Esse percurso faz parte de sua trajetória como jogador e palestrante e dá contexto à sua avaliação sobre liderar quando o resultado pesa sobre o grupo.
O que acontece com a equipe depois de uma meta perdida?
Aplicada ao ambiente empresarial, a pergunta de Dunga convida a observar situações bem concretas. Um contrato importante pode ser perdido, uma entrega pode atrasar ou uma campanha pode terminar abaixo da projeção. O resultado exige explicações, e a maneira de buscá-las interfere no trabalho que vem depois.
Imagine uma reunião em que a área comercial apresenta uma reclamação do cliente e a operação responde com uma lista de promessas que considera inviáveis. Há informações relevantes dos dois lados. O desafio do gestor é conduzir a discussão até os fatos: o que foi combinado, quais condições existiam para entregar e em que momento o problema foi percebido.
Se a conversa termina apenas com cada área defendendo sua atuação, a empresa ainda precisa descobrir o que corrigir. A apuração deve permitir identificar responsabilidades e tomar decisões, inclusive quando isso exige reconhecer uma falha de gestão.
Assumir responsabilidade exige espaço para dizer o que aconteceu
Cobrar uma explicação faz parte da liderança. Para que essa cobrança produza uma resposta útil, vale distinguir o resultado ruim da conduta que levou a ele. Um erro de execução, uma decisão tomada com informações incompletas e o descumprimento de um acordo exigem análises diferentes.
O gestor pode começar descrevendo o desvio com precisão: qual era a entrega esperada, o que aconteceu e qual foi a consequência. A partir daí, precisa ouvir quem participou do trabalho e conferir a sequência dos acontecimentos antes de decidir as medidas necessárias.
Esse cuidado também vale para a própria liderança. Quando o prazo foi definido sem consultar a equipe ou uma prioridade mudou sem comunicação suficiente, essas escolhas precisam entrar na análise. Excluir as decisões do gestor produziria uma explicação incompleta do problema.
O teste proposto por Dunga pode, portanto, orientar a observação do trabalho em equipe: as pessoas conseguem apresentar dificuldades a tempo de agir sobre elas? Colaboram para esclarecer o que deu errado?
A reunião precisa terminar com uma decisão que possa ser acompanhada
Depois de compreender a falha, o grupo precisa saber o que fará com essa informação. Uma conversa pode ser franca e detalhada, mas ainda deixar dúvidas sobre quem deve agir, qual é a prioridade e quando o resultado será revisto.
Uma forma prática de conduzir esse fechamento é responder a quatro perguntas:
- Qual problema precisa ser corrigido primeiro?
- Quem fica responsável pela próxima ação?
- De que apoio essa pessoa ou área precisa?
- Quando a equipe verificará se a correção funcionou?
Em uma entrega atrasada, por exemplo, a decisão pode envolver rever o prazo com o cliente, ajustar uma etapa de aprovação e definir quem fará essa comunicação. O próximo encontro deve verificar o andamento dessas ações e as dificuldades encontradas.
Assim, a reunião depois do resultado ruim ganha uma função clara: organizar o trabalho seguinte, com compromissos que todos possam compreender e acompanhar.
Uma equipe unida consegue discutir suas divergências?
A pergunta sobre união também merece atenção ao que acontece durante a discussão. Profissionais de áreas diferentes podem discordar sobre a causa de um atraso, a viabilidade de uma meta ou a melhor maneira de atender um cliente.
O gestor precisa examinar essas diferenças e chegar a uma decisão. Isso exige ouvir argumentos, pedir informações e explicitar os critérios usados para escolher o caminho. Também exige interromper ataques pessoais e manter a conversa ligada ao trabalho.
Uma pergunta útil ao fim da reunião é se todos entenderam o que ficou decidido e suas responsabilidades, inclusive quem defendia outra solução. O acompanhamento posterior mostrará quais acordos foram cumpridos e quais precisam ser revistos.
Dunga leva sua experiência de liderança para o ambiente corporativo
As palestras de Dunga incluem temas como liderança, comprometimento, responsabilidade e trabalho em equipe. Sua experiência como capitão e treinador permite abordar o desempenho coletivo a partir de situações vividas no esporte.
Para empresas que desejam discutir esses desafios em convenções, encontros de gestores ou eventos internos, sua participação oferece a oportunidade de aproximar o público dessa experiência e colocar em debate a reação do grupo quando os resultados frustram as expectativas.
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A pergunta levantada pelo capitão do tetra pode orientar a próxima reunião depois de uma meta perdida. Ao olhar para a reação da equipe, o gestor terá elementos para avaliar se o grupo consegue esclarecer o problema, assumir os compromissos necessários e continuar trabalhando junto.
Leve Dunga para sua convenção, encontro de gestores ou evento corporativo. Consulte a Palestras de Sucesso sobre uma palestra com o capitão do tetra.
