E se eu te disser que há dois erros de comunicação que podem te atrapalhar constantemente, impedindo que você tenha melhores diálogos? Na verdade, quem nos conta sobre isso é a palestrante Patricia Capeluto, uma das grandes referências em comunicação no segmento corporativo. Descubra quais são os erros, a seguir.
Quer ter melhores diálogos? Então, não generalize!
Sabe quando alguém vem fazendo coisas que você não gosta, e você vira para ela bem chateado e diz: “Você sempre isso”, ou então, “Você nunca aquilo”?
Preciso te dizer uma coisa: se você deseja verdadeiramente ter melhores diálogos, saiba que o “sempre” e o “nunca” não irão te ajudar.
Afinal, essa abordagem quase nunca reflete a verdade, o que a torna facilmente rebatível. A pessoa poderá te responder:
“Não, sempre não! Semana passada, por exemplo, eu não fiz!”
Com isso, sua argumentação fica enfraquecida, e o entendimento não acontece.
Fale sobre fatos para ter melhores diálogos
É importante sempre que for argumentar, embasar-se nos fatos, contextualizar no tempo e espaço, e se esses acontecimentos são recorrentes, fale sobre a recorrência. Quando a pessoa generaliza com o sempre e o nunca, o entendimento fica mais distante, a pessoa se sente criticada, e tua vida continua difícil pois a pessoa não vai deixar de fazer o que te incomoda.
Eu sei que quando você fala sempre e nunca, isso significa que você está cansado, que dentro do seu coração isso é real, porém, isso não ajuda a pessoa te escutar. Portanto, não generalize e fale de fatos.
Se fez sentido, compartilhe agora mesmo com sua rede e aproveite para conhecer minhas palestras e treinamentos, que trarão ótimas ferramentas para trabalhar da melhor forma a comunicação em sua empresa. Um abraço e até a próxima!
As palestras de Patricia Capeluto já capacitaram e impactaram mais de 2.000 profissionais empresas de diferentes segmentos
Patricia Capeluto é uma profissional de destaque e referência no segmento corporativo. Além de palestrante de sucesso, é treinadora especialista em comunicação, negociação e resolução de conflitos. Consultora e mentora de líderes, conta com 22 anos de experiência na área de negócios, na gestão de pessoas e atendimento a clientes. Leve hoje mesmo, as palestras de uma profissional de renome, TEDx Speaker 2020 e de resultados assertivos por onde passa!
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