1- Seja muito bem-vindo ao nosso time, grande palestrante Morris Hakim. Estamos muito felizes com sua presença!
É um prazer enorme fazer parte desse time de pessoas que busca transformar pessoas e organizações através do conhecimento.
2- Na sua visão, qual é o verdadeiro papel de um líder e como ele pode facilitar o trabalho da equipe e desenvolver as pessoas para que se tornem profissionais melhores a cada dia?
O papel do líder está ficando cada dia mais importante nas organizações. Se antigamente ele tinha que dar as ordens e cobrar que elas fossem realizadas, hoje as pessoas buscam por empresas que investem em seu desenvolvimento. Quando o colaborador está com alguma dificuldade é função do líder ajudá-lo a enxergar o que está acontecendo com clareza e montar planos de ação de desenvolvimento para que ele “melhore” aquele ponto com o passar do tempo.
Em palavras simples: o líder da nova geração deve ser o treinador de suas equipes.
Quando vejo um líder reclamando de sua equipe penso que ele não entendeu qual o trabalho que deve desenvolver.
A visão de um líder da nova geração é que se o colaborador não consegue entregar de acordo com a expectativa, ambos devem olhar para o processo e entender o que está faltando. Pode ser que seja competência do colaborador, mas nesse caso ele foi alocado em um cargo errado pelo líder. Mas o mais provável é que ele seja competente para fazer a tarefa, mas há algum problema no processo que deve ser consertado. Outra opção comum é que tenha faltado treinamento para um colaborador que veio com experiência de outra empresa.
3- Quais habilidades o líder da nova geração deve desenvolver e aprimorar para conquistar resultados assertivos em sua conduta e liderança no meio corporativo?
No meu método de liderança considero 4 pilares: Facilitar, Inspirar, Gerenciar e Integrar.
As competências mais importantes para conseguir fazer essas 4 funções são ligadas à comunicação. É fundamental que o líder saiba ouvir novas ideias para facilitar cada vez mais o trabalho da equipe, que se comunique com clareza para inspirar pessoas a seguirem seus valores, que ajude seus colaboradores a se desenvolverem sem julgar suas atitudes o tempo todo e que seja empático para entender o propósito de cada um no seu dia a dia, integrando cada membro com toda a equipe através de seus sonhos e objetivos.
O líder tem que gostar de lidar com pessoas e isso se expressa em como ele se comunica, tanto ouvindo quanto falando. A principal função do líder é manter um time coeso trabalhando em prol de um objetivo comum e lidando com as dificuldades que aparecerem no meio do caminho para que os membros possam se concentrar em avançar com seus trabalhos.
Isso envolve dar feedbacks constantes e se preocupar com o desenvolvimento de cada um.
4- Afinal, qual é a receita para dar um bom feedback e acompanhar o desenvolvimento do colaborador? Quais as vantagens do feedback para a empresa e como ele é capaz de estimular a equipe?
Um bom feedback é pensado, não jogado em um momento de nervosismo. O maior segredo é nunca falar sobre a pessoa, mas sim sobre o comportamento específico que se busca consertar.
Quando generalizamos e falamos sobre a pessoa, quebramos qualquer tipo de empatia e geramos uma situação em que o liderado passa a se defender dos ataques do líder.
Uma vez li uma frase que me fez refletir muito: “quem disse que para se comportar melhor as pessoas precisam se sentir pior?”. Se nós criticamos alguém de forma geral e fazemos ela sentir que não é capaz de melhorar, é pouco provável que ela tenha força para superar as dificuldades.
A forma produtiva de dar um feedback é elogiar a pessoa como um todo e apontar um comportamento que precisa ser melhorado. Assim ela se sente capaz e vai fazer o possível para ser mais competente.
Agora, o maior fator de sucesso de qualquer feedback é dar continuidade ao assunto após uma ou duas semanas. Quando um líder conversa sobre algo a ser melhorado e marca uma conversa para alguns dias depois, o liderado sabe que tem que se esforçar para melhorar aquilo de verdade, que não vai ser esquecido. Ele também percebe que é importante para a equipe que ele melhore, pois o líder está investindo seu tempo nisso.
Resumindo em duas frases: fale sobre o comportamento e dê continuidade ao assunto até que realmente aconteça o desejado.
5- Você é um profissional referência no que se refere ao domínio da metodologia de trabalho SCRUM, que permite fazer o dobro do trabalho na metade do tempo. Quais são os pilares desse método e como aplicá-lo?
O SCRUM foi para mim um divisor de águas na forma de enxergar o trabalho em equipe.
A metodologia foi criada para desenvolvimento de softwares, mas eu peguei conceitos dela para aplicar no meu dia a dia de gestão de empresas.
Os pilares que aplico no meu dia a dia são: o trabalho da equipe atinge muito mais do que cada indivíduo sozinho; transparência total; comunicação clara e assertiva; evolução contínua; e pessoas felizes entregam mais resultados.
Para aplicar o SCRUM é necessário implantar uma mentalidade de resolução de problemas na equipe.
A equipe se junta uma vez por semana para combinar as metas da semana seguinte e as tarefas que devem ser realizadas. Todos devem trabalhar com o foco no objetivo da semana, cada um contribuindo com sua expertise. É feita uma reunião diária de 15 minutos todos os dias com o time, onde ocorre a atualização do que foi feito no dia anterior e o que será feito no dia de hoje.
Com isso, existe transparência em um nível onde todos sabem de tudo o que a equipe está fazendo e podem ajudar quando surgem dificuldades. Ou seja, a equipe deixa de ser um bando de pessoas atirando cada um para um lado e passa a ser um grupo de pessoas focadas no mesmo objetivo.
6-Como virar a chave e mostrar para um vendedor que ele pode ser empreendedor do próprio resultado? Quais as vantagens para ele e para a empresa, em adotar esse mindset?
O vendedor deve entender que ele constrói seu próprio resultado e culpar outros fatores ou pessoas pela falta de venda não vai ajudar em nada.
Vejo que muitas vezes os vendedores reclamam da própria empresa, por questões de logística ou operacionais, reclamam do mercado, dos clientes, de outros vendedores e assim por diante. Assim justificam sua falta de venda.
Mas o que precisamos mostrar a eles é que o seu trabalho não é justificar a falta de resultado e sim achar formas de trazer os resultados APESAR de todos os problemas que existem ao seu redor.
Em poucas palavras precisamos ensiná-los a tirar o foco do problema e colocar todo o seu foco na solução destes. O problema é só o diagnóstico, mas ele deve trazer o remédio também.
Quando fazemos isso ele se torna uma pessoa mais positiva e que corre atrás do resultado, identificando as dificuldades e montando planos de ação para ultrapassá-las. Com relação a empresa, ela passa a receber diagnósticos de problemas e sugestões de melhoria ao invés de reclamações pressionando por algo que não consegue fazer.
7- Como fazer a pergunta certa?
Ótima pergunta!
O mais essencial para fazer a pergunta certa é escutar ativamente a outra pessoa para entender como podemos ajudá-la.
Também é necessário se colocar em uma posição de querer ajudar o outro “no mundo dele”. Isso significa que nós vamos fazer a pergunta para instigar o outro a pensar o que serve para ele resolver seu problema e não o que serviria para nós em uma situação parecida.
Para isso é fundamental escutar sem julgamento a resposta, aceitando o que o outro disser como a realidade dele. Dessa forma podemos fazer uma outra pergunta para instigar a pensar mais adiante.
Essa é a competência mais importante que desenvolvi nos últimos anos e passo isso para os participantes nos meus treinamentos.
8-Do alto da sua experiência e resultados tão expressivos, conta pra gente: quais os maiores desafios de se empreender nos dias de hoje?
O mundo está mudando muito rápido e o empreendedor precisa acompanhar esse movimento. É preciso se preparar com técnicas e ferramentas para gerir as equipes, pois existe material para isso e os gestores que se esforçam nesse sentido conseguem melhores resultados em suas empresas.
Agora, o maior desafio na minha opinião é organizar o tempo entre vida pessoal e profissional. Com as informações correndo de forma instantânea a demanda de trabalho das empresas fica cada vez maior, beirando o infinito. Com isso, se o empreendedor não definir seus horários de trabalho acaba sendo engolido e todo o seu tempo acaba sendo sugado pela empresa.
Isso é o que vem causando cada vez mais depressão, ansiedade e burnout nas pessoas.
A melhor forma de evitar ser engolido pela sua própria empresa é investir em duas coisas: equipes e processos. Quando isso existe as pessoas sabem o que devem fazer, há processos definidos para cada situação, os colaboradores recebem treinamento para isso e conseguem trabalhar sem depender o tempo todo do dono da empresa.
Assim o empreendedor passa a ser um funcionário de sua própria empresa e não o único responsável por todas as decisões que devem ser tomadas no dia. Ele fica com a função de gerenciar o trabalho das equipes e buscar melhorias nos processos o tempo todo. Mas ele tem liberdade para seus horários de lazer e seus dias de férias, pois a empresa funciona sem ele.
Há também o desafio de contratar pessoas capazes para ocupar cada cargo, mas para isso também existe conhecimento disponível, ou seja, o empreendedor pode se preparar para conseguir fazer esse trabalho cada vez melhor.
9- Seja no cenário corporativo, seja na esfera pessoal, a motivação é tida muitas vezes como a mola propulsora para as realizações. O que o Morris Hakim faz quando precisa se motivar? Qual a importância de uma empresa levar uma palestra ou treinamento para ajudar os colaboradores, líderes e mesmo gestores a despertarem para a automotivação, na sua visão?
Quando preciso me motivar busco pensar nas próximas ações que preciso realizar para alcançar meus objetivos. Procuro estar presente, sem ficar remoendo o passado ou me preocupando com o futuro. O que geralmente desmotiva as pessoas é entrar numa rotina que elas não sabem mais por que estão fazendo o que fazem todos os dias, estão sem propósito.
Isso acontece comigo também muitas vezes. Aí o que eu faço é parar para enxergar a situação com clareza e criar planos de ação que vão me fazer avançar novamente na direção dos meus sonhos.
Tenho uma missão de vida clara que é ajudar pessoas a desenvolverem 100% do seu potencial. Quando fico desmotivado é porque não estou enxergando como as minhas atitudes contribuem para alcançar minha missão. Então eu paro para pensar como voltar à minha trilha. Mas só pensar não motiva ninguém. É necessário agir e ver que estamos avançando para nos motivar novamente.
As empresas que investem na automotivação de seus colaboradores colhem melhores resultados do trabalho deles. Todos nós temos dias em que estamos mais inspirados e outros menos, mas o que se espera das pessoas é que produzam de forma quase constante. Para isso é necessário ensinar as pessoas a manter a motivação alta.
Para nossa sorte existem mecanismos para isso. As empresas só têm que perceber que a maioria das pessoas não têm autoconhecimento e Inteligência Emocional de forma natural. É preciso desenvolver essas técnicas para obter esses resultados.
Infelizmente, poucos investem nisso por conta própria. Por isso é tão importante que as empresas invistam em seu capital humano.
Como costumo dizer: o que diferencia uma empresa das outras é exatamente a forma como as pessoas que compõem suas equipes lidam com as situações. Tecnologia nós podemos copiar, dinheiro nós podemos pegar emprestados, mas pessoas nós não temos como replicar. Se temos um time motivado e com propósito comum, temos o ativo mais valioso que existe.
10- Qual a sua definição de sucesso?
O maior aprendizado que tive nos últimos anos é que cada pessoa tem uma história de vida e não podemos julgar ninguém por pensar diferente de nós ou buscar objetivos diferentes.
Olhando de forma clara o sucesso depende das metas de cada um. Cada passo em direção a um objetivo designado é um sucesso.
Mas tem uma coisa que todos que querem alcançar o sucesso precisam ter. Sonhos, metas e objetivos. Sem isso nós nunca saberemos se estamos indo na direção correta, ou seja, se estamos tendo sucesso.
As empresas devem investir em ajudar seus colaboradores a definir seus objetivos, pois isso ajudaria demais na motivação diária deles para fazer as coisas bem-feitas. Assim, quando um líder perceber que uma pessoa está desmotivada ele pode resgatar aquele sonho para lembrar o colaborador de que ele precisa ir atrás e manter a motivação para alcançar o que deseja.
11-Como o líder moderno deve encarar os desafios impostos da atualidade? Aliás, quais são os maiores desafios de quem lidera ou pretende ocupar uma posição de liderança?
Acredito que as maiores dificuldades são a falta de bons exemplos de liderança e a dificuldade de lidar com outras pessoas.
O primeiro acontece porque na geração anterior o modelo de liderança era muito diferente, onde o que funcionava bem era comendo e controle, instituir o medo de errar e pressionar as pessoas para trabalharem como máquinas. Atualmente o mercado exige outras competências, como escuta ativa, empatia e capacidade de desenvolver os liderados.
A segunda ocorre porque a maioria das vezes as pessoas que se destacam na operação são promovidas a líderes, mas não recebem nenhuma preparação para lidar com outras pessoas e isso acaba comprometendo seu resultado como líderes. Poucas empresas enxergam que as competências necessárias para ser um bom operador são diferentes das que precisamos para ser bons líderes.
Para ambas as dificuldades a solução é a mesma: preparar os líderes para terem competências necessárias para liderar equipes. Felizmente existem profissionais hoje prontos para preparar essas pessoas que precisam se desenvolver nas competências humanas de liderança.
Ocorre muitas vezes também de um líder se desenvolver e aplicar novas técnicas e ferramentas e ser barrado por seu chefe que não se desenvolveu nesse sentido. Por isso é importante que empresas que queiram mudar seu modelo de liderança envolvam todos os níveis hierárquicos, incluindo a diretoria e a presidência.
12- Fale mais sobre a filosofia FIGI de Liderança para a Nova Geração
Quando comecei a aplicar o que estudava sobre o tema percebi que existem muitas facetas da liderança e para poder explicar para minhas equipes a minha visão sobre liderança criei um método baseado em 4 pilares: Facilitar, Inspirar, Gerenciar e Integrar.
Facilitar quer dizer que o líder deve facilitar o trabalho da equipe tirando os obstáculos que atrapalham a performance e ouvindo ideias de melhorias, permitindo que algumas sejam testadas de forma rápida e barata.
Inspirar as pessoas a serem melhores é a segunda função de um líder. Ele faz isso através de instituir valores claros que devem nortear o trabalho das equipes. Para isso ele precisa trabalhar o próprio autoconhecimento e ajudar os outros a se conhecerem também, ouvindo com empatia e sem julgamento para poder apoiá-los em suas decisões no dia a dia.
Gerenciar envolve a parte mais prática da liderança, que é definição de prioridades, delegação de tarefas e desenvolvimento dos colaboradores para melhorar seus pontos fracos e aproveitar os fortes através de feedbacks constantes.
Integrar está ligado com a parte de propósito onde o líder deve motivar o time a trabalhar como um só e não cada pessoa atirando para um lado. Isso ele faz através de conectar o propósito individual de cada um com o geral da equipe e criar uma mentalidade de que o time é merecedor de vitórias para que todos se mantenham engajados em fazer um bom trabalho.
Todos os pilares envolvem conceitos das metodologias ágeis de trabalho.
13- Como você observa questões como empoderamento feminino e o avanço das mulheres ocupando cargos de liderança? O que esse público pode fazer para alavancar a carreira no cenário corporativo?
Acredito que não existe diferença de competência entre gêneros diferentes. Existem perfis de pessoas diferentes e cada uma deve ser alocada em uma posição que permita usar 100% do seu potencial.
Não gosto de generalizações como: mulheres são mais empáticas e homens mais racionais.
Acho uma pena que o mercado ainda enxergue com diferença a competência entre os gêneros. Mas é uma questão histórica, então não cabe a mim ficar pensando se isso devia existir ou não. Infelizmente existe e acho fantástico que está havendo a conscientização de que isso não faz sentido no mundo atual.
Para alavancar a carreira as mulheres devem continuar se aperfeiçoando como profissionais e mostrando suas competências. Caso sofram qualquer tipo de discriminação ou abuso por serem mulheres devem se manifestar e nunca aceitar essas condições como um pré-requisito para subir na carreira. Na minha visão, se a empresa exige que a mulher se submeta a algo do tipo para crescer na carreira, não é uma boa empresa para fazer carreira. Então a mulher deveria buscar outro ambiente para trabalhar o quanto antes, montando um plano de ação que possibilite isso, mesmo que não seja de forma imediata.
14- Diante de um erro no trabalho em equipe: qual a postura correta para que o líder consiga fazer do erro, uma grande oportunidade de sucesso para o time e para a empresa num todo?
O líder deve criar um ambiente em que as pessoas se sintam à vontade para falar quando erram, pois quanto antes o erro é descoberto antes ele é corrigido e mais barato sai para a empresa.
Infelizmente vemos que na maioria das empresas as pessoas têm medo de falar sobre seus erros, pois temem a punição e a desvalorização do seu trabalho.
Uma vez que o líder aceita os erros como oportunidades de melhoria nos processos, os colaboradores dividem suas experiências que causaram os erros com os outros.
Ou seja, a postura correta é escutar e buscar melhorias no processo, sem buscar o culpado por aquilo ter acontecido. As melhores empresas têm 2 grandes diferenciais com relação às outras.
O primeiro são as pessoas que integram seus times. O segundo são os processos bem definidos e em constante evolução. Mas para que haja evolução nos processos o líder precisa adotar a postura que estamos falando. Escutar sem culpar a pessoa e procurar melhorar o processo para que o erro não volte a acontecer.
16- Alguns profissionais experts em liderança, defendem a ideia de que o conflito não apenas é positivo, como necessário na empresa, para gerar novas visões e perspectivas. Você concorda com essa filosofia? No caso de conflitos não produtivos, quais medidas devem ser tomadas para evitar danos à organização e ao negócio em geral?
Concordo plenamente com essa filosofia no mundo ideal em que todos sabem lidar com diferentes opiniões. Se todos pensassem de forma igual não teríamos como gerar inovação, portanto visões diferentes somam demais no trabalho.
O problema nisso é que a maioria das pessoas não foi educada para discutir de forma saudável e ouvir opiniões diferentes das suas com a mente aberta para buscar a melhor solução. Nos meus treinamentos trabalho muito forte esse ponto.
Resumindo, existem discordâncias de ideias ou percepções que são muito positivas para o negócio, mas quando as discordâncias passam a ser entre pessoas vira um conflito negativo.
O grande truque para evitar os conflitos negativos é focar as discussões sempre nos fatos ao invés de focar nas pessoas e nos culpados. Uma discussão positiva é aquela em que o mais importante não é quem está certo ou errado e sim qual o melhor caminho para que o time tenha os melhores resultados.
Caso os líderes percebam que os conflitos não estão sendo produtivos, devem atuar como mediadores dos conflitos para chegar na melhor solução para a organização, sem procurar quem tem a razão, mas focando nas soluções que surgem dos vários pontos de vista.
Para preparar as pessoas nesse sentido, uso em meus treinamentos conceitos da CNV (Comunicação Não Violenta), que tem exatamente o objetivo de que todos saibam falar e ouvir focado nos fatos e buscando soluções.
15- Explica pra gente, como a organização e disciplina impactam no gerenciamento das atividades diárias e de que maneira um empreendedor, empresário, vendedor, enfim, podem otimizar a gestão de tempo?
Pessoas que são seus próprios chefes devem conhecer muito bem seu próprio perfil para aprender a gerir seu tempo de forma eficaz. Existem muitos focos a serem considerados ao mesmo tempo e isso é completamente improdutivo.
Não consigo dar uma fórmula mágica para otimizar a gestão do tempo, pois cada perfil precisa de um direcionamento. Mas tem alguns pontos que ajudam a todos os perfis.
Planejar a semana antes de ela começar é fundamental, assim como planejar o dia seguinte na noite anterior. Assim já começamos o dia sabendo o que precisamos fazer e quais as prioridades.
Foco é outro ponto fundamental. Fazer uma atividade de cada vez até o fim é muito mais produtivo do que tentar fazer várias coisas ao mesmo tempo.
16- No início de um negócio, muitos empreendedores pecam exatamente pela falta de um planejamento, e mesmo carecem de gestão emocional. Diante de tal cenário, do alto da sua experiência e habilidade de unir a teoria e a prática, compartilha com nossos leitores: como o autoconhecimento pode ajudar a empreender melhor?
O autoconhecimento é o início de uma boa liderança. Vemos que as pessoas não conhecem seus pontos fortes e fracos, não sabem o que os motiva de verdade, os maiores receios e como lidar com suas emoções. Isso dificulta muito fazer uma boa performance.
Por um lado, o autoconhecimento vai mostrar para a pessoa em qual área ela atua melhor, para que possa focar seus esforços nisso e contratar pessoas para suprir suas maiores deficiências. Com cada um trabalhando na sua melhor área as chances de bons resultados são bem maiores do que um empreendedor tentando resolver tudo sozinho ou contratando pessoas que são boas no mesmo que ele já faz bem, pois nesse caso ficam duas pessoas fazendo o mesmo trabalho e sem ninguém para fazer o resto das tarefas.
Por outro lado, cada um precisa conhecer seus motivadores reais para se manter motivado. Empreender é sinônimo de resiliência. O empresário precisa saber que vai enfrentar desafios todos os dias em seu negócio e vai precisar de automotivação para seguir em frente.
Na questão emocional a pessoa precisa saber o que altera seu humor e como lidar com pressões, pois a forma como age nesse sentido é o que define como sua equipe vai enxergá-lo e quanto vai conseguir engajar os outros para compartilharem os sonhos e seguir o mesmo objetivo.
Quando uma pessoa investe em se conhecer melhor tem o benefício de entender o que acontece consigo mesmo em cada situação e aprender a lidar com isso. Quando alguém percebe que tem algum comportamento que deve mudar o autoconhecimento vai ajudá-lo em todo esse percurso.
17- Ter a mente descansada é essencial para seguir em frente e mantê-la saudável, produtiva. Sendo assim, quais suas dicas para ter esse equilíbrio? O que você aplica como hábito para obter o máximo de produtividade, ao se permitir relaxar e descansar a cabeça?
Sem dúvida é necessário cuidar da mente e do corpo para conseguir manter a nossa capacidade produtiva. Existem diversas técnicas para isso, mas o essencial é ter exercícios físicos regulares e atividades de relaxamento da mente, onde passamos algum tempo desligados dos problemas e da ansiedade sem fim que nos cercam.
Algo que aplico e me faz muito bem é a prática de Atenção Plena ou Mindfulness. Está comprovado que essa prática aumenta a nossa inteligência emocional, reduz o estresse e aumenta o nosso foco e produtividade.
Outra atividade que para mim junta as duas áreas, corpo e mente, são artes marciais que pratico de tempos em tempos.
18 – Resgatar a autoconfiança quando o mundo todo parece mostrar o contrário, é possível? Como um profissional desacreditado pode vencer essa batalha e quais efeitos positivos ele pode gerar para si mesmo e para as pessoas ao seu redor, ao desenvolver a confiança em si mesmo?
A autoestima é uma característica de pessoas de sucesso. Então precisamos aprender a carregá-la conosco independente da situação. A boa notícia é que é possível desenvolver essa característica.
Eu me considero alguém com boa autoestima, mas mesmo assim tenho momentos de dúvidas sobre mim mesmo, minha capacidade e se estou dando o meu melhor.
Para aumentar a autoestima costumo fazer um exercício de escrever uma lista de pontos positivos em mim e agradecer por ter eles comigo. Todos nós temos muitos pontos bons, basta procurar.
A baixa confiança em si mesmo aparece quando começamos a olhar somente nossos erros e pontos negativos. Costumo dizer que fomos educados numa mentalidade de que se fizemos tudo certo, não fizemos mais que a obrigação e quando erramos nos sentimos perdedores.
Mas isso não é justo. Dessa forma nós nunca nos consideramos vencedores, pois no melhor dos casos empatamos, fazendo nossa obrigação, e no pior dos casos perdemos. Se passamos a vida dizendo para nosso cérebro que somos perdedores é isso que nos tornaremos.
Nós nascemos para ser vencedores na vida! E para isso precisamos ter mentalidade de vencedores. Então listando tudo o que fazemos corretamente começamos a nos sentir mais competentes.
Podemos pensar em tudo o que fiz corretamente nos últimos dias, quem nós já ajudamos na vida, como passamos por dificuldades e nos levantamos, como passamos por desafios todos os dias e seguimos em frente. Mas o diferencial desse exercício acontece quando detalhamos ponto por ponto, sem generalizar. Escreva o seu desafio e que você passou por ele. Escreva o nome das pessoas que você já ajudou e o que você fez por elas, e assim por diante.
Separe um tempo para fazer isso. Não tenha pressa. Afinal você está cuidando da parte mais importante de você mesmo e que te permite continuar sendo um vencedor.
19- Um líder chega para você e diz que percebe ser incapaz de gerar conexões com os colaboradores na empresa: o que ele está fazendo de errado?
Quais iniciativas ele deve investir para mudar este quadro?
Acredito que esse líder deve estar ouvindo pouco o que os outros têm para dizer. As pessoas se conectam quando se sentem ouvidas, pois ninguém gosta de ter suas ideias e opiniões ignoradas.
É normal que, quando temos mais experiência que os membros da equipe, achamos que temos as respostas para todas as situações e também nos sentimos responsáveis pelos resultados, por sermos os líderes. Mas quando um líder passa a ouvir pouco e falar muito sempre, acaba quebrando a conexão com os outros.
A competência de escuta ativa e atenta é um ponto que esse líder precisa desenvolver para aumentar a conexão com as pessoas.
Para melhorar a situação, esse líder precisa entender que o problema está na mão dele e não ficar culpando os outros por estar sem conexão. Dessa forma ele monta planos de ação para melhorar sua escuta ativa e alcançar seu objetivo.
20- Como um empreendedor ou um líder pode aproveitar as chances de um tropeço?
O melhor que esses líderes têm a fazer quando cometem equívocos é mostrar para quem está abaixo deles que eles também erram, que são humanos e que vão buscar consertar o erro o mais rápido possível. Em outras palavras, eles devem assumir suas vulnerabilidades.
Mostrar que não somos perfeitos aproxima demais as pessoas.
Uma das funções dos líderes é criar um ambiente de segurança psicológica, ou seja, onde a pessoa não tenha medo de errar o tempo todo e sinta a vontade de ser ela mesma. Quando um líder reconhece que errou, sem procurar um culpado para usar de bode expiatório ele mostra que errar faz parte do processo, desde que aprendamos para aquilo não ocorrer novamente e que nós busquemos a solução ao invés de ficar lamentando o erro.
Lembrem que equipes de alta performance mantém o foco na solução e não nos problemas e é função do líder conduzir as pessoas para essa mentalidade.
21- Você é um entusiasta da leitura, certo? Conta pra gente 5 insights que teve com os últimos 5 livros que leu, e claro, quais livros são?
Vamos lá.
Um livro que me deu clareza sobre como lidar com pessoas foi sobre educação de crianças. Se chama “Disciplina Positiva” A autora questiona: quem disse que as pessoas se comportam melhor quando se sentem pior?”
Muitas vezes nós brigamos com as pessoas esperando que elas melhorem com base no medo, mas esquecemos que pessoas se sentem diminuídas quando recebem uma bronca sem empatia e isso diminui a performance delas. Por isso precisamos aprender outros caminhos de conduzir as pessoas para a melhoria contínua.
Outro que posso citar é o clássico da liderança “O Monge e o Executivo”.
Acho fantástico como ele apresenta o conceito de liderança servidora e mostra que o líder deve trabalhar para facilitar o trabalho da equipe e não o contrário. A principal função do líder é tirar os obstáculos para que os colaboradores possam fazer seu trabalho com maior facilidade.
O terceiro é “O Poder do Hábito” que mostra como é necessário se dedicar para tornar um bom comportamento algo comum, que fazemos sem grande esforço. Vejo muitas palestras em que as pessoas saem motivadas, mas logo são engolidas pela rotina e não conseguem colocar o que aprenderam na prática. Por isso é fundamental que tenhamos em mente que não basta só adquirir conhecimento. É preciso colocá-lo em prática até que vire um hábito incorporado em nós.
Outro livro é “Os 7 Hábitos de Pessoas Altamente Eficazes”. Sou fã do conceito apresentado por ele de que “mapa não é território”, ou seja, é normal que tenhamos visões diferentes de cada situação e não estamos em posição de julgar como os outros a enxergam pois não tivemos a mesma história de vida que eles. Dessa forma aprendemos a aceitar outras opiniões para somar na sua perspectiva e quebrar paradigmas que temos em nossas cabeças.
Por último vou citar o livro “Ikigai” que apresenta um conceito japonês, oriundo da ilha de Okinawa que explica o conceito de “propósito”, que está tão em alta atualmente e acho que há pouca clareza com relação a ele. Em poucas palavras, alguém que quer trabalhar com propósito deve procurar algo que:
- Ama fazer
- Faz bem-feito
- Ganha dinheiro para fazer
- Faz bem para o mundo
22- Obrigado pela atenção, foi muito gratificante e edificante conversarmos sobre assuntos tão relevantes. Gratidão por compartilhar seu conhecimento conosco. O espaço a seguir é todo seu para deixar uma mensagem para os leitores.
Minha mensagem final é que as pessoas podem mudar e isso é maravilhoso. Precisamos todos investir em nossos autoconhecimento e autoestima para poder descobrir nossos pontos fortes e fracos e desenvolvê-los para atingir nossos objetivos. Acredito que como líderes podemos influenciar também dessa forma a vida de todos os que fazem parte de nossas equipes e eu amo apoiar as pessoas no processo de desenvolvimento pessoal. Usando um conceito apresentado na pergunta acima, esse é meu Ikigai. Contem comigo nesse processo.
