Você já parou para pensar sobre qual a melhor forma de lidar com os conflitos no cenário corporativo? No trabalho em equipe, nas relações com os stakeholders, clientes e afins, efetuar uma gestão de conflitos assertiva é fundamental.
Mas, como administrar os conflitos de forma mais positiva e assim, manter um clima organizacional mais positivo na empresa? O palestrante Ramon Brito nos conta, a seguir.
Administrar conflitos no cenário corporativo: elevar o nível de consciência é fundamental
Não tem jeito, o conflito é algo comum e natural, ainda mais quando em um ambiente com tanta diversidade de ideias e visões de mundo como o corporativo, não é mesmo?
O “x” da questão é saber como administrá-los, lançando mão das melhores estratégias e ferramentas para isso.
Eu costumo dizer que antes de mais nada, é preciso elevar o nível de consciência das pessoas a quem interessam os resultados. Isso pode ser feito de diversas formas, tais como uma imersão de alto impacto emocional, terapia coletiva, dinâmicas de PNL, etc. Afinal, o primeiro passo é perceber que só existe o “nós”.
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Processo deve ser gradativo
A condução desse processo precisa ser feita com “doses homeopáticas”, ou seja, de forma gradativa, dia a dia.
Gosto de ilustrar essa necessidade com uma rápida história:
É importante que a empresa/corporação não seja percebida como aqueles 4 cegos que tiveram oportunidade de trazer seus relatórios do como era o elefante:
O primeiro, que tocou apenas a barriga, dizia ser o elefante um teto macio. Já o segundo, que tocou apenas a tromba, dizia ser uma mangueira gigante.
O terceiro, que segurou as pernas, dizia ser uma coluna, e finalmente o último, que tocou a orelha, achou ser um tapete persa.
Conclusão: nenhum vendo em parte conseguiu ver o todo, e da mesma forma quando eliminamos o sentimento de competitividade, naturalmente o time passa a baixar a vigilância de luta e fuga e enxerga o próximo como aliado. Isso trará grandes resultados e irá minimizar os conflitos considerados nocivos.
Que tal colocar essas estratégias sobre como administrar conflitos no cenário corporativo em ação? Depois volte aqui e me conte os resultados!
