Estabelecer uma relação ganha-ganha com seu cliente é uma ótima maneira de fidelizá-lo e ainda ter “propaganda” grátis. Afinal, um cliente satisfeito é garantia da divulgação da sua marca para outras pessoas, o famoso “boca-a-boca”.
No artigo de hoje, a palestrante Amanda Concolato, nome que está em destaque no segmento de palestras, comenta uma técnica que irá te ajudar a mostrar ao cliente o quanto ele ganha ao escolher a sua solução. Continue a leitura, é imperdível!
Relação ganha-ganha: essa é a primeira coisa que o vendedor deve fazer
Na busca em fidelizar clientes, muitos vendedores pecam ao não priorizar aquela que acredito ser a primeira ação em um relacionamento comercial:reconhecer em sua totalidade, a necessidade do cliente.
Parece óbvio, mas muitos pulam esse passo crucial no processo.Perceba que se trata do ponto chave, na medida em que ao conhecer toda a real necessidade do prospect, podemos evidenciar a ele o motivo de levar ou adquirir tal produto e serviço.
Todo cliente tem uma necessidade
Quando o vendedor faz a lição de casa básica, que é entender a dor do cliente, fica muito mais simples oferecer a solução assertiva,capaz de fazer o cliente não somente reconhecer a qualidade do produto, como também a evolução ao adquirir e principalmente a resolução de problemas que o mesmo traz para a vida dele.
“Todo cliente quando compra algo, seja um curso, palestra, mentoria ou qualquer outro produto, esse cliente está necessitado de algo, ele deseja mudar alguma coisa ou adquirir um conhecimento que o outro tem.” – Amanda Concolato
Seu cliente terá a sensação de ganho se você seguir os passos acima. Lembre-se que todos nós repensamos no processo final da compra e em 5 segundos, se o vendedor não intervir, ele perderá o cliente em potencial. Por isso, é essencial a prática de rapport com o cliente, e fazer com que ele se sinta a pessoa mais importante do mundo, afinal ele é mesmo.
Que tal aplicar essa estratégia na sua próxima venda? Depois volte aqui e me conte o resultado, combinado?
Compartilhe o conteúdo de hoje com o máximo de pessoas que você conseguir e se precisar de ajuda, conte com minhas palestras, treinamentos e mentorias. Até a próxima! Forte abraço e sucesso, você é uma vencedora!
