14- Sua cartela de clientes impressiona, tendo nomes que vão desde Joel Jota, até Pablo Marçal, dentre outros. Como foi trabalhar com eles e o que você diria para aquela pessoa que tem o sonho de atender grandes clientes, assim como você?
Eu nunca tive o sonho de atender grandes clientes, eu sempre tive o sonho de ajudar as pessoas, para mim todo mundo é cliente. Não fazemos diferença entre os atendimentos, tratamos todos bem e executamos nossos serviços com qualidade.
E é isso que as pessoas querem, serem bem tratadas e receber um serviço de qualidade. Tudo que respondi nessa entrevista foi o que executei para ter o resultado que temos hoje, mas tem algo que acho importante falar, que é o conceito de trabalhar para ter um trabalho.
Busque gerar valor antes de ser valorizado. Quer atender algum famoso? Faça algo que ele precise de maneira gratuita, mostre a qualidade do seu trabalho, quem sabe assim ele possa te contratar. Mas não busque pela fama dos clientes, busque atender bem seus clientes para que eles façam a sua fama. As pessoas só indicam aquilo que é bom, lembre-se disso.
15-Como você enxerga a importância do empreendedorismo como um motor para o desenvolvimento econômico e social?
O mundo é feito de pessoas, se as pessoas não empreendem primeiro em suas próprias vidas, vão sempre ser ferramentas ineficazes de transformação. Empreender significa: superar desafios, aprender coisas novas, colocar em prática as ideias…
Sem essas ações não existe desenvolvimento em nenhuma área.
16- Quais são os principais desafios que os empreendedores enfrentam atualmente e como você sugere que eles os superem?
As pessoas foram formadas para serem conduzidas, só que elas precisam aprender a serem condutoras. Aprendemos a melhorar os pontos fracos em vez de focar nos pontos fortes. Fomos conduzidos a estar na média em vez de superar a média. Aprendemos que fazer a mais é errado, sendo que se não fizer a mais não iremos atingir nem o básico. Em resumo, a maior dificuldade são as crenças.
17-Qual é a chave para uma comunicação eficaz em um ambiente corporativo? Como essa habilidade pode impactar positivamente os resultados das empresas?
Toda comunicação precisa de três coisas:
Meta, passo a passo e estratégia.
Meta: o que você deseja comunicar, ao final da comunicação o que você quer que as pessoas façam?
Passo a passo: você já sabe como as pessoas vão executar aquilo ou será algo construído junto com o time?
Estratégia: qual o plano a ser seguido e como a experiência do gestor ou do time pode acelerar esse processo?
18- Você poderia compartilhar alguma estratégia ou técnica de comunicação que considera especialmente poderosa para influenciar e persuadir as pessoas?
Três coisas:
- Faça elas verem o que você vê, isso faz elas acreditarem que é possível.
- Mostre o quanto elas são importantes nesse processo, isso faz com que elas queiram fazer parte.
- Conecte isso ao sonho ou objetivo de vida que elas têm, isso faz com que elas continuem porque sentem que estão no caminho certo.
Você só convence alguém a fazer algo quando mostra o motivo e o resultado daquele algo.
19-Como criar treinamentos corporativos eficazes que realmente impactem o desempenho e o engajamento dos funcionários?
Tenha clareza na comunicação.
Preocupe-se com o desenvolvimento de materiais que apoiem o conteúdo. (apostilas, slides, vídeos, materiais em geral…)
Direcione o treinamento na ordem de execução do que vai ensinar, isso passa muita clareza.
Adiciona atividades práticas, as pessoas aprendem fazendo.
Tire dúvidas, as pessoas só não sabem daquilo que nunca lhe foi apresentado, estimule a troca e a evolução constante.
20- Gratidão pela sua atenção, deixe uma mensagem para nossos leitores.
“Método não é sobre mercado. Método é sobre legado.” – Mari Coelho
Pare de se preocupar com o que está acontecendo e foque na transformação que deseja oferecer. Enquanto você olhar para os lados não vai conseguir andar para frente.
Obrigada pelo carinho e espero ter contribuído com você.
