1- Gratidão pela sua nobreza em compartilhar com o público os seus conhecimentos por meio da nossa entrevista de hoje, querida palestrante de sucesso, Marcia Calderon. De início, como implementar na empresa, a Transformação Digital e como estimular na equipe, o mindset da Inovação, ambos aspectos tão necessários no cenário atual?
Olá,é um prazer compartilhar conhecimento sempre.
A transformação digital é imprescindível para qualquer empresa que busque crescimento e até sobrevivência em breve. A implementação de processos digitais faz com que as empresas reduzam despesas, atendam melhor aos clientes, adquiram crescimento saudável e escalável e principalmente se destaquem em seus mercados como empresas inovadoras.
Para começar a implementar a Transformação Digital em primeiro lugar é necessário desenhar como a empresa está agora, todos os seus processos. Depois pesquisar quais melhorias foram disponibilizadas no mercado utilizando Inteligência artificial, blockchain, automação, cloud , realidade aumentada , realidade virtual ou outra tecnologia que possa agregar valor e melhorias ao seu negócio.
Com os resultados das pesquisas redesenhamos a empresa utilizando estas ferramentas e tecnologias e daí então criamos um processo de implementação.
Sem dúvidas que toda a empresa e seus colaboradores devem estar falando a mesma língua, portanto é muito importante que treinamentos e workshops para que haja forte e imprescindível colaboração de todas as áreas.
Uma empresa que tem claro seu futuro a longo prazo consegue engajar mais seus colaboradores e diminuir o Turnover.
2- Sabemos que o marketing digital é uma ferramenta crucial em qualquer tipo de negócio. Uma das suas especialidades é o marketing digital gastronômico. Conta pra gente um pouco mais sobre essa sua experiência, o que te motivou a se especializar nesse nicho e quais dicas você daria para quem está começando agora a investir no setor gastronômico e quer usufruir dos benefícios do marketing digital?
Por muitos anos ajudei meu marido em seus restaurantes, portanto entendo bem dos desafios e gargalos da área.
Sim, o marketing digital é importante para qualquer negócio, mas quando estamos falando de uma experiência, ainda mais. Não basta achar que sua comida é saborosa para vender mais. É imprescindível ser diferente e inovador, se destacar, para ganhar espaço na mídia e nas redes sociais. Criar um bom valor agregado, saber exatamente qual o seu público e oferecer o melhor atendimento faz com que seu cliente fidelize e ainda melhor te indique .
Há uma série de ferramentas de automação de atendimentos, novas tecnologias de inteligência artificial para produção como robôs que fazem pizzas, drinks, entre outros,, que já podem ser implementados desde o início do negócio para ganhar escala.
Influenciadores locais são ótimos para alavancar nas redes sociais como Instagram e TikTok.
Saber se colocar bem na descrição dos cardápios dentro dos aplicativos de Delivery através de técnicas de Cardápio Lucrativos podem aumentar em até 30% suas vendas.
Boas parcerias podem gerar mais lucro e fidelização.
Portanto, não faltam ideias, mas é importante saber colocar em prática de forma profissional para criar uma marca forte.
3- Criatividade para um futuro digital: de que maneira a liderança da empresa pode incentivar seu time a ser mais criativo?
A criatividade deve ser incentivada para ser utilizada no dia a dia nas empresas. Muitos acham que as pessoas nascem criativas ou não, isso é um mito. Criatividade pode e deve ser desenvolvida.
Quando a empresa abre espaço para que seus colaboradores dêem ideias sem filtros para solução de problemas eles estão incentivando que todos pensem em como resolver aquele problema, não apenas o departamento responsável.
Num mundo altamente automatizado somente mentes criativas se destacarão e os líderes devem treinar seus colaboradores para esta nova era.
4- Quais são as Ferramentas digitais que você destaca para auxiliar os empreendedores em seus respectivos negócios?
Para cada tipo de negócio, temos ferramentas adequadas. Busque no seu segmento as que oferecem melhores resultados.
Busquem ferramentas de CRM para se comunicar e fidelizar seus clientes, antes disso descreva com detalhes a sua persona e desenhe a jornada que seu cliente faz desta forma poderá vender mais para o mesmo cliente.
Para captar novos clientes utilizem ferramentas para captar leads e funis de vendas.
Diversas ferramentas para criar conteúdo de posts já usam Inteligência artificial para engajar seus seguidores das redes sociais.
Ajude seu cliente a fazer os pagamentos de forma prática e automatizada dentro do seu sistema de gestão.
Pense em como automatizar seu processo utilizando ferramentas de inteligência artificial, cada dia são inúmeras soluções criadas, algumas delas certamente vai facilitar seus processos e trazer melhor qualidade e lucratividade para a empresa.
Por fim, sempre busque inovar seu negócio e modelo de negócio, para isto mantenha atualizado seu canvas.
5- Tirar as ideias do papel é uma grande dificuldade para algumas pessoas. O que é preciso considerar no momento de empreender? Como dar vida às ideias, de forma prática e lucrativa?
Esta pergunta é muito importante e pertinente. Muitas pessoas têm ótimas ideias e já começam a investir em seu negócio sem antes desenhar ele no papel. Certamente irão perder dinheiro.
A melhor maneira é desenhar todas as possibilidades no papel. Fazer workshops de Canvas, análise swot , e muitas outras ferramentas. Descrever todas as possibilidades e criar um negócio para o futuro, baseado nas tendências.
Só depois do Business plan bem definido é que se começa um plano de ação. Com certeza desta maneira o negócio tem muito mais chance de dar certo e o empreendedor estará muito mais motivado para agir para construir de maneira sólida seu novo negócio ou alinhar o já existente.
6- Revela pra gente o segredo de como criar um futuro desejável, próspero, com saúde e felicidade partindo das ações atuais?
Ahhh, não tem “segredo” mas sim planejamento. É só não deixar a vida te levar.
É comprovado, através de pesquisas científicas, que as pessoas que conseguem pensar com carinho e amor em seus “EUS” futuros tem uma vida muito mais feliz hoje.Funciona da seguinte forma: Se imagine daqui a 10 anos…Como será sua família? Qual será seu status financeiro? Como será sua vida amorosa? Seu saldo bancário? Seu trabalho?Desenhe exatamente como você quer ser daqui a 10 anos e se apaixone por este seu “eu” futuro.
Com certeza suas ações de hoje serão orientadas para chegar nesse futuro.
Como você cuidará da saúde hoje para chegar saudável daqui a 10 anos?
E o que você pode fazer hoje para seu trabalho de forma que evolua até chegar aonde quer?
Quem eu vou ter que ser, desenvolver e estudar para chegar nesse futuro desejável?
Como cuidar da sua vida financeira e seus relacionamentos hoje pensando no seu futuro?
Desenhe seu futuro, e comece a construí-lo.
7- Captação de Investidores: qual o passo a passo para ser bem-sucedido nessa empreitada?
Existem muitos investidores e dinheiro disponível no mercado, mas eles procuram empreendedores que tenham garra e gás para solucionar grandes problemas do mercado.
Se você tem uma solução para um grande problema precisa construir uma material chamado PITCH DECK que é uma apresentação de forma clara respondendo às seguintes questões:
– Qual o problema e tamanho dele- dados
– Qual a solução proposta
– Tamanho de mercado – dados
– Como fazer e escalar o negócio
-Quem somos e porque queremos solucionar este problema
-Quanto dinheiro precisamos, qual rodada e qual o Equity
Portanto é um documento e apresentação convincente para o Investidor te convidar para uma nova reunião e evoluir a conversa.
8- Quais são as principais vantagens para empreender, pensando no contexto do Metaverso? E em relação às questões que envolvem segurança, quais os maiores riscos e como lidar com eles?
O Metaverso assim como outras tecnologias que utilizam Blockchain estão evoluindo rapidamente. Criptomoedas, tokens e NFTS já aparecem na Mídia e chamam a atenção . Tudo que envolve investimento deve ser pesado e bem pesquisado. Existem sim oportunidades para investidores ou empreendedores que se propõem a estudar bem cada negócio. Não existem negócios milagrosos.
9- Quais são as principais habilidades do futuro para o profissional que deseja atuar em alta performance?
Para um mundo muito mais automatizado e digitalizado precisaremos de novas habilidades.
Pessoas Criativas, líderes, curiosos em geral, pessoas focadas em encontrar tendências (Future Thinker), pessoas que cuidam de seu desenvolvimento pessoal e inteligência emocional, Pessoas que estudam ( life long learning) e simples assim: Pessoas que resolvem problemas serão as mais buscadas e recompensadas pelas empresas.
Saber fazer boas conexões também garantem bons negócios, portanto Network também será imprescindível.
10- Quais são as tendências do novo mundo que você destaca, e como é possível gerar lucros com elas?
Para cada segmento existem uma série de relatórios e consultorias que ajudam as empresas a se posicionar e aumentar seus lucros. Procure os de seus segmentos.
No geral, podemos falar do crescimento de Live Commerce e metaverso para o varejo. Mais interação e experiência para gerar mais vendas e fidelização.
Influenciadores cada vez mais fazem a ponte entre a empresa e consumidores através das redes sociais, mas agora cada vez mais baseado em dados. Só curtidas sem vendas não resolvem.
Com a chegada do 5G uma série de novos negócios em IOT serão facilitados. Roupas, objetos de casa, comida etc. Tudo conectado e gerando dados.
Assistentes de voz serão utilizados com mais frequência
Inteligência artificial para criar produtos personalizados sem perder escala.
O consumidor no centro de tudo. Cuide do seu cliente acima de tudo.
Utilizar soluções tecnológicas de outras áreas adaptadas para a sua sempre trazem bons insights.
Muitas outras, porém é muito importante tomar consciência que as empresas não estão utilizando soluções já disponíveis hoje, desta forma estão deixando muito dinheiro na mesa.
11- Afinal, como desenhar o próprio futuro?
Existe um método de Futurismo onde são utilizadas diversas ferramentas.
Workshops, sessões de mentorias e consultoria ajudam a desenhar cenários.
Através da criação de futuros imagináveis, plausíveis e desejáveis colocar no papel aonde queremos chegar.
Sonhar e Imaginar é importante, mas tornar consciente e desenhar é o que faz tudo acontecer.
Desenhar o futuro é prioridade para um grande avanço em efetividade e performance atual.
Não consigo imaginar alguém de sucesso que não tenha clareza de aonde quer chegar e quem quer ser.
12- Como mulher, compartilhe com nossas leitoras: Qual o primeiro passo para começar para empreender e como reverter a teoria de que mulheres ganham menos?
As mulheres precisam entender que tecnologia veio para agregar e ajudar e não precisam ter medo. Quando entendemos de tecnologia nos diferenciamos, portanto nos destacamos.
Manter-se atualizada sobre os temas do futuro também gera uma melhor conexão com filhos e cônjuges.
Precisamos estudar, nos atualizar, não podemos deixar que outros tomem decisões por nós. O mundo está em nossas mãos.
Cada uma em seu segmento pense nos limites que podem extrapolar e crie um plano para isto.
13- Pensando de forma estratégica, quais ações a gestão da empresa deve priorizar, no sentido de promover uma experiência do cliente impecável, do mais elevado nível e plena satisfação?
Em primeiro lugar devemos mapear exatamente quem é o cliente. O que faz? O que gosta? Como quer ser atendido etc. Existe uma ferramenta para criação de personas.
Depois disto desenhe toda a Jornada do cliente. Cada etapa. Como chegou na empresa? Como foi atendido? Como foi o Pós-Venda? Utilize a ferramenta de Jornada do Cliente.
Após estas etapas analisamos com detalhes para fazer melhorias em cada ponto.
Detectar onde estão os gargalos e melhorar com tecnologia ou não, mas sempre estar atento e melhorando. Medir a satisfação do cliente com pesquisas de NPS é fundamental.
14- Como grande especialista no tema, revela pra gente quais são as tendências de mercado para Inteligência Artificial, Blockchain e Realidade Virtual? De que maneira essas tecnologias podem impactar na vida profissional da Mulher Moderna?
Todas estas tecnologias já fazem parte do nosso dia a dia, através das redes sociais que nos indicam conteúdos de nossos interesses, através da Netflix que sugere séries e filmes com a nossa cara etc.
A diferença é saber onde e principalmente como impactam a nossa vida e a vida da nossa família para sabermos exatamente como agir e tomar melhor proveito das situações.
Algumas simples ferramentas podem melhorar muito a performance de nossos negócios e de nossa vida particular. Para isto precisamos nos conscientizar do que está acontecendo e usar de forma inteligente para criar uma forma de alavancar nossos negócios, carreiras e vida pessoal com ajuda dela.
