Quem domina as melhores técnicas de comunicação no mundo dos negócios, comprovadamente tem maiores chances de ser bem-sucedido. Essencial para as negociações e nas vendas, quem sabe se comunicar do jeito mais eficaz pode alavancar os resultados na empresa. No post de hoje, nosso palestrante de sucesso Márcio Magalhães nos fala sobre técnicas de comunicação essenciais, tanto para você que é líder, quanto para a sua respectiva equipe. Acompanhe.
Técnicas de comunicação mais significativas, capazes de gerar resultados positivos em sua empresa
Me diz uma coisa: como está a sua comunicação dentro da empresa? Você, líder, se faz ouvir pelos seus colaboradores?
E você, colaborador, se sente escutado? Os ruídos na comunicação são fatores que certamente prejudicam todo o andamento do trabalho em equipe. E nas vendas, então?
Se a comunicação com seu cliente é defeituosa, não podemos esperar que seu relacionamento com ele e as vendas sejam positivas, correto?
Daí a importância da gestão sempre investir em constantes treinamentos para seu time, treinamentos, palestras, eventos que promovam o empoderamento de técnicas de comunicação mais significativas. Aquelas que de fato, levam resultados positivos para a empresa.
A seguir, quero destacar duas técnicas que colocarão os profissionais muito a frente caso consigam dominá-las.
A técnica da escuta ativa
Primeiramente, uma técnica poderosa é a da escuta ativa. Ou seja, escutar e realmente ouvir o que a pessoa fala.
É muito comum que tenhamos o hábito de, durante um diálogo, conversarmos mas não ouvirmos a íntegra do que a outra pessoa fala.
Isso acontece pelo fato de que estamos formulando a próxima pergunta. Muitas vezes, deduzimos o que outro fala. Aqui está o erro, afinal, é bem comum que nessas situações, surjam equívocos.
A técnica do Rapport
Primordial que todo profissional, ainda mais quando pensamos em profissionais que atuam diretamente com vendas, domine a técnica do Rapport.
Como eu disse em minha entrevista para o blog da Sucesso:
“Rapport, é uma técnica que aproxima as pessoas, onde consegue através das tuas expressões corporais similares à expressão corporal da tua interlocução.”
Ao estabelecer esse vínculo de similaridade, é possível avançar em busca do objetivo que você deseja.
Porém, deixo aqui uma observação importante: prepare-se muito bem antes de aplicar a técnica de Rapport. Afinal, quando mal executada, ele te deixará ainda mais distante do seu objetivo, gerando efeito reverso.
“Mas Márcio, o que faço para desenvolver tais técnicas?”
Que tal levar minhas palestras e treinamentos para sua empresa e evento? Conte comigo!
