Uma simples pergunta pode impulsionar a comunicação empática no trabalho, fortalecer relações e criar um clima organizacional mais saudável, como explica o especialista Edson De Paula.
Comunicação empática no trabalho: o poder de uma pergunta simples
Imagine entrar na sala de reuniões e, antes de iniciar qualquer pauta, alguém olha nos seus olhos e pergunta: “Como você está?”. Pode parecer um gesto trivial, mas essa pergunta tem potencial para mudar a forma como nos conectamos no ambiente corporativo.
Para Edson De Paula, mestre e doutor em Psicologia Organizacional, essa frase é um convite à conexão genuína. Não é sobre formalidade, mas sobre empatia nas empresas — reconhecer que, antes de profissionais, somos pessoas com histórias, desafios e emoções.
Comunicação humanizada: mais do que palavras
Segundo Edson, perguntar “Como você está?” não é um protocolo, é um ato de escuta ativa. Ele compara a postura ideal à curiosidade das crianças, que se interessam de forma sincera pelo outro.
Essa abordagem quebra a barreira da superficialidade e ajuda a combater o que o especialista chama de “vida de likes”: a pressão para parecer bem o tempo todo, mesmo quando não estamos.
No trabalho, isso significa permitir conversas onde vulnerabilidade e autenticidade sejam bem-vindas. Afinal, como construir conexão humana no ambiente corporativo se todos vestem máscaras de perfeição?
Vulnerabilidade como força
Vivemos em um cenário em que admitir que não está tudo bem pode ser visto como fraqueza. Porém, Edson destaca que é justamente ao revelar nossas fragilidades que nos aproximamos dos outros.
Ele relembra situações em que, ao ouvir um colega dizer que está sobrecarregado ou confuso, outra pessoa se identifica e compartilha experiência semelhante. É nesse ponto que o diálogo deixa de ser técnico e se torna humano.
Essa troca genuína cria laços e reduz a sensação de isolamento, favorecendo equipes mais colaborativas e ambientes menos hostis.
Da curiosidade ao conhecimento
Edson explica que existem três estágios nesse processo: curiosidade, confusão e conhecimento.
- Curiosidade — Quando fazemos a pergunta, demonstramos interesse real pela outra pessoa.
- Confusão — Ao ouvir algo novo ou inesperado, buscamos entender melhor.
- Conhecimento — A partir da escuta, ampliamos nossa compreensão e fortalecemos a relação.
Essa sequência não só melhora a comunicação, mas também promove aprendizado contínuo dentro das empresas.
Benefícios da comunicação empática para líderes e equipes
Adotar a comunicação empática no trabalho traz impactos claros:
- Aumento do engajamento : Colaboradores se sentem valorizados e ouvidos.
- Clima organizacional positivo : Menos ruídos e mais colaboração.
- Menor rotatividade : Profissionais permanecem onde encontram respeito e conexão.
- Melhoria da saúde mental : Redução do estresse e sensação de pertencimento.
Empresas que investem em treinamentos sobre escuta ativa e relações humanas têm equipes mais motivadas e produtivas.
Como aplicar no dia a dia corporativo
Para que essa transformação ocorra, Edson sugere ações práticas:
- Iniciar reuniões com perguntas genuínas sobre o bem-estar das pessoas.
- Criar espaços seguros para conversas francas, sem julgamento.
- Incentivar líderes a compartilharem suas próprias vulnerabilidades.
- Treinar gestores em técnicas de comunicação humanizada.
Esse não é um esforço pontual, mas um processo contínuo que deve fazer parte da cultura organizacional.
Um antídoto contra a solidão corporativa
Apesar de estarmos hiperconectados digitalmente, a solidão no trabalho é crescente. Segundo pesquisa da Gallup (2023), 23% dos colaboradores se sentem frequentemente isolados, mesmo em equipes grandes.
A pergunta “Como você está?”, feita com genuíno interesse, é um pequeno gesto capaz de abrir grandes portas para relações de confiança.
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Quero uma Palestra de Edson De Paula
Edson De Paula é referência nacional em Liderança Engajadora, Comunicação Eficaz e Cultura Organizacional. Com mais de 30 anos de experiência, une sólida formação acadêmica a vivência corporativa para transformar equipes e gestores.
Em suas palestras, ele conduz reflexões profundas e apresenta ferramentas práticas para líderes desenvolverem empatia nas empresas, criarem conexão humana no ambiente corporativo e promoverem escuta ativa genuína.
Sua abordagem impacta não apenas resultados, mas a qualidade de vida no trabalho, inspirando mudanças sustentáveis e duradouras.
Organizações que desejam fortalecer o clima organizacional e engajar suas equipes não podem perder a oportunidade de trazer Edson De Paula para um evento.
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FAQ — Comunicação Empática no Trabalho: Perguntar “Como você está?” no ambiente corporativo
- O que é comunicação empática no trabalho?
É a habilidade de se comunicar de forma genuína, considerando as emoções, perspectivas e necessidades do outro. Vai além das palavras, envolvendo escuta ativa, respeito e interesse real pela pessoa. - Por que perguntar “Como você está?” pode fazer diferença no ambiente corporativo?
Essa simples pergunta cria oportunidades para conexões autênticas. Segundo Edson De Paula, ela demonstra interesse genuíno e abre espaço para conversas mais humanas, fortalecendo vínculos e a confiança entre colegas. - Qual é a relação entre vulnerabilidade e comunicação humanizada?
Mostrar vulnerabilidade no trabalho, como admitir que não está tudo bem, ajuda a quebrar barreiras e aproximar as pessoas. Isso gera empatia e identificação, elementos fundamentais para um clima organizacional saudável. - O que é a “vida de likes” mencionada por Edson De Paula?
É o comportamento de aparentar estar sempre bem, mesmo quando não se está. No contexto corporativo, isso dificulta a criação de laços verdadeiros e pode aumentar o isolamento emocional dos profissionais. - Como a escuta ativa pode ser aplicada nas empresas?
A prática envolve ouvir com atenção, sem interromper, validar o que o outro diz e responder de forma construtiva. Isso exige presença e foco no momento da conversa, sem distrações. - Quais são os três estágios para gerar conexão no trabalho?
Edson descreve três fases:
- Curiosidade — interesse genuíno pela pessoa.
- Confusão — abertura para entender melhor algo novo ou inesperado.
- Conhecimento — compreensão aprofundada e aprendizado com a troca.
- Quais são os benefícios da comunicação empática no ambiente corporativo?
- Maior engajamento e motivação.
- Melhoria do clima organizacional.
- Redução de conflitos e rotatividade.
- Aumento do senso de pertencimento e da saúde mental.
- Existe dado que comprove a importância dessa abordagem?
Sim. Segundo o relatório State of the Global Workplace 2023 da Gallup, 20% dos colaboradores no mundo relataram sentir muita solidão no dia anterior, evidenciando a necessidade de práticas que fortaleçam conexões humanas no trabalho. - Como implementar a comunicação empática no dia a dia da empresa?
- Comece reuniões perguntando genuinamente sobre o bem-estar das pessoas.
- Crie espaços seguros para conversas francas.
- Incentive líderes a compartilhar suas próprias vulnerabilidades.
- Invista em treinamentos sobre comunicação humanizada e escuta ativa.
- Qual é o papel da liderança nesse processo?
Líderes têm o papel de modelar comportamentos, dando o exemplo. Quando um gestor pratica a comunicação empática, isso influencia toda a equipe, criando uma cultura de respeito e colaboração.