Sabemos que uma das mais poderosas estratégias para conquistar o cliente é exatamente se aprimorar na habilidade de lidar com as objeções em vendas. Como fazer isso? A palestrante Grazi Guaspari nos traz em seu post de hoje, algumas orientações. Vale a pena conferir, a seguir.
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Contornar objeções pode ser um desafio motivador, mas não existe mágica!
Alguns profissionais do ramo de vendas se sentem desafiados diante das objeções, enquanto outros nutrem um verdadeiro pânico. Independentemente de qual seja o sentimento de cada um, o fato é que sempre precisamos lidar com elas, as tais objeções em vendas.
E o primeiro passo é compreender que vendas é um processo que envolve seres humanos, logo, não existe receita mágica. A boa notícia é que há ferramentas poderosas que, ao se empoderar delas, o vendedor poderá ser bem-sucedido em suas negociações.
Conquistar o cliente: técnicas e ferramentas capazes de deixar o processo de vendas mais efetivo
Tanto em relação a objeção em vendas, quanto em relação ao processo em geral, há inúmeras técnicas e ferramentas que promovem maior assertividade nas ações dos vendedores:
“No caso da objeção, a grande questão é compreender de onde ela vem, compreender a mente do cliente que está racionalizando naquele momento.” – Grazi Guaspari
Em meu curso de objeções, aliás, eu trabalho exatamente pontos estratégicos, como:
- De onde vem a objeção;
- Ler a mente do cliente.
Tenha em mente que no instante em que o vendedor consegue compreender a origem da objeção, ele entende o que pode ser feito para contornar.
As objeções em vendas mais frequentes
Como curiosidade, que tal listarmos as objeções em vendas mais frequentes?
- “Vou pensar”;
- “Está caro”;
- “Preciso falar com alguém”, dentre outras.
Pode ter certeza: com a técnica correta, além de contornar, é possível utilizar essas objeções para impulsionar suas vendas.
Uma dica importante para otimizar todo o processo é: passe segurança na hora de contornar a objeção, afinal vendas é uma transferência de certeza.
Agora que você já sabe como conquistar o cliente e lidar com as objeções em vendas mais frequentes, compartilhe o post com quem merece ler isso.
Te vejo na minha próxima palestra, até lá!
Quero uma palestra da Grazi Guaspari em minha empresa ou evento!
