Descubra como usar a Comunicação Não-Violenta para resolver questões delicadas no trabalho de forma assertiva e colaborativa.
Lidar com conversas difíceis com o chefe pode ser desafiador, mas a Comunicação Não-Violenta (CNV) é uma técnica que oferece caminhos claros para expor preocupações sem gerar defensividade.
Inspirada na abordagem de Rosangela Mafort, especialista em comunicação e dinâmica organizacional, esta técnica promove o entendimento e facilita a busca de soluções conjuntas. Aprender a usar a CNV pode transformar essas situações em oportunidades de crescimento e diálogo construtivo.
Continue lendo para ver como aplicar essa técnica no dia a dia.
Comunicação Não-Violenta: O Alicerce de um Diálogo Eficaz
A CNV parte do princípio de expor sentimentos e necessidades sem julgamento. Segundo Rosangela Mafort, a chave é identificar o problema de forma objetiva antes de iniciar a conversa.
Um exemplo seria descrever um atraso em feedbacks de forma clara e neutra, sem acusações. Essa abordagem cria um espaço onde a mensagem é bem recebida, evitando atritos.
Estruturando a Conversa: Os Quatro Passos da CNV
- Observação: Descreva os fatos sem julgar. Exemplo: “Percebi que os relatórios têm demorado a ser revisados.”
- Sentimentos: Expresse como isso afeta você. Exemplo: “Isso me deixa ansioso por não saber se estamos no caminho certo.”
- Necessidades: Explique sua necessidade sem acusar. Exemplo: “Preciso de clareza para me planejar melhor.”
- Pedido: Faça um pedido claro e realizável. Exemplo: “Seria possível revisar os relatórios até o final da semana?”
Esses passos ajudam a manter o foco na solução conjunta e na criação de um ambiente de trabalho mais colaborativo.
Conversar com Seu Chefe Sem Gerar Conflitos: Como a Técnica de Mafort Inspira um Ambiente de Trabalho Aberto
Rosangela Mafort, conhecida por suas palestras transformadoras, destaca que ouvir com empatia é tão importante quanto falar. Segundo ela, a CNV não só melhora a comunicação com superiores, mas também fortalece as relações e a confiança mútua, essenciais para um ambiente produtivo.
Benefícios Comprovados da CNV no Trabalho
Empresas que adotam práticas de comunicação aberta relatam maior engajamento e resolução de conflitos de maneira mais ágil. A técnica de Mafort sugere que expressar desconfortos de forma não ameaçadora facilita o entendimento entre todas as partes envolvidas.
Dicas Práticas para Implementar Hoje
- Pratique a empatia: Antes de uma conversa, tente entender o ponto de vista do seu chefe.
- Mantenha a calma: Respire profundamente antes de falar.
- Siga os quatro passos da CNV: Não pule etapas, isso assegura que a mensagem seja clara e bem interpretada.
Por que Assistir às Palestras de Rosangela Mafort?
As palestras de Rosangela Mafort proporcionam insights valiosos sobre conversas difíceis e o uso da CNV no ambiente corporativo. São ideais para empresas que buscam melhorar a comunicação interna e criar uma cultura de transparência e respeito.
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