Curiosidade, proximidade com o público e avaliação do custo do erro orientam a leitura de mercado apresentada por Richard Vâun a empresários, gestores e equipes comerciais.
Quando uma empresa divulga um serviço, as perguntas recebidas podem revelar interesse por uma solução que ela ainda não oferece. Se essas manifestações entram apenas na contagem de interações da publicação, a equipe perde a chance de investigar o que provocou aquela procura.
Uma possibilidade de negócio pode aparecer nesse intervalo entre a reação das pessoas e a atenção que ela recebe de quem decide. Reconhecê-la exige examinar o que chamou a atenção do público, que necessidade está envolvida e se existe uma maneira viável de atendê-la.
Na experiência de Richard Vâun, a intuição empresarial aparece acompanhada de curiosidade, visão e criatividade. Durante 23 anos de convivência profissional com Silvio Santos, ele observou decisões em que a percepção sobre o público participava da avaliação de uma ideia, junto da análise do que aconteceria se ela desse errado.
O público participa da leitura do negócio
“observava o comportamento das pessoas, e não ‘só’ os números que a Diretoria entregava…”
Richard Vâun, ao descrever a atenção ao público.
Como identificar oportunidades de negócio no comportamento do público
Uma pergunta recorrente pode mostrar uma dificuldade que ainda não ganhou espaço na oferta da empresa. Uma reação inesperada pode indicar que o público atribuiu a um produto uma utilidade diferente daquela imaginada por quem o desenvolveu.
Esses sinais precisam ser compreendidos no contexto em que aparecem. Quem faz a pergunta? Em que situação surge a necessidade? As pessoas já procuram uma alternativa ou estão apenas demonstrando curiosidade?
O comportamento do consumidor oferece elementos para essa investigação. Interessa acompanhar o que as pessoas fazem depois de demonstrar interesse, quais obstáculos relatam e como tentam resolver a dificuldade com os recursos disponíveis.
Os indicadores quantitativos ajudam a dimensionar o que está acontecendo. A observação das conversas e das escolhas permite examinar o que aquele volume representa. Uma publicação com muitas visualizações, por exemplo, ainda exige compreender qual assunto despertou atenção e se essa atenção tem relação com uma necessidade que a empresa consegue atender.
É nessa aproximação entre informação e contexto que uma manifestação do público começa a ser avaliada como possível oportunidade.
Uma pergunta para a próxima análise
Qual comportamento do seu público merece uma investigação que os relatórios ainda não estão mostrando?
Uma ideia pode cumprir mais de uma função no negócio
Richard chama atenção para outra característica da avaliação de uma ideia: a capacidade de enxergar diferentes possibilidades a partir dela. Ao recordar esse raciocínio no entretenimento, reproduz a pergunta: “como isso pode virar entretenimento, dar audiência e dinheiro ao mesmo tempo?”. Palestras de Sucesso
A pergunta combina funções distintas em uma mesma análise. Uma ideia precisava despertar interesse, encontrar público e fazer sentido comercialmente.
Fora da televisão, esse raciocínio ajuda a examinar o que uma iniciativa pode oferecer ao negócio e ao cliente. Um conteúdo que atrai atenção também pode esclarecer uma dificuldade de uso de um produto. Uma demonstração pode revelar dúvidas que a equipe comercial ainda não havia considerado. Um serviço já existente pode ganhar outra forma de apresentação para atender a um contexto diferente.
São aplicações possíveis dessa maneira de olhar para uma ideia. Para avaliá-las, a gestão precisa explicar o valor de cada possibilidade e as condições necessárias para executá-la.
No empreendedorismo, a visão de negócios ganha uma referência concreta quando o profissional consegue relacionar uma reação do público a uma entrega, a um público específico e a uma possibilidade de receita. A criatividade participa dessa conexão; a análise permite decidir quais caminhos merecem atenção.
Que oportunidades sua equipe precisa aprender a examinar melhor?
Convenções e encontros de desenvolvimento podem abrir espaço para discutir percepção de mercado, criatividade e tomada de decisão. Nos conte sobre os desafios do seu público e conheça as possibilidades de conteúdo para o evento, com as palestras de Richard.
Antes de ampliar a aposta, entender o custo do erro
A disposição para perceber possibilidades vinha acompanhada de uma avaliação cuidadosa das consequências. Richard ressalta que era necessário analisar o que aconteceria se a ideia desse errado e quanto esse erro custaria.
Para empresários e gestores, a pergunta alcança o investimento, o tempo da equipe, a capacidade de entrega e os compromissos assumidos com clientes e parceiros. Uma proposta interessante pode exigir uma estrutura que o negócio ainda não possui ou comprometer recursos necessários a outras atividades.
Essa análise também permite pensar no alcance de uma primeira experiência. Como aplicação desse raciocínio, uma empresa pode delimitar o público, o período ou o escopo de uma iniciativa para investigar uma dúvida específica antes de assumir um compromisso maior.
O que se pretende descobrir precisa estar claro. Há interesse pela solução? A entrega consegue atender à necessidade identificada? O custo permite desenvolver a proposta nas condições consideradas?
A observação dessas respostas ajuda a decidir se a ideia merece continuidade, ajuste ou encerramento. A coragem destacada por Richard passa a conviver com uma compreensão mais precisa da exposição envolvida na decisão.
Para dimensionar a próxima decisão
Quanto custa investigar essa ideia e o que precisa ser esclarecido antes de investir mais nela?
A informação sobre o público precisa chegar a quem decide
A proximidade com o público aparece como parte importante do relato de Richard. Na rotina de uma organização, essa questão também envolve o caminho percorrido pelas informações até a liderança.
A equipe de atendimento conhece dúvidas que se repetem. Os vendedores acompanham objeções e pedidos. O marketing observa reações a assuntos e formatos. Quando essas percepções permanecem isoladas, a gestão pode receber os resultados sem conhecer os comportamentos que ajudam a explicá-los.
Retomar o exemplo das perguntas recebidas em uma publicação permite perceber essa diferença. Saber quantas pessoas interagiram oferece uma informação. Conhecer o assunto das perguntas, verificar sua repetição no atendimento e compreender a situação de quem perguntou permite formular uma hipótese mais específica sobre a procura.
A organização dessas informações dá ao gestor elementos para investigar oportunidades de mercado relacionadas à realidade do negócio. Também permite conferir se a impressão inicial encontra apoio em outras situações ou precisa ser revista.
O que merece ser investigado agora?
Para uma equipe, a reflexão pode começar por um sinal recente que ainda não recebeu atenção suficiente. Qual pedido reapareceu? Que uso de um produto surpreendeu os profissionais? Que dúvida indica uma dificuldade ainda pouco compreendida?
A partir daí, interessa descrever a possibilidade com precisão e avaliar o que falta conhecer. Uma necessidade percebida precisa encontrar uma entrega possível, um público interessado e condições de execução que façam sentido para a empresa.
A leitura apresentada por Richard aproxima intuição empresarial, curiosidade, criatividade e análise do risco. Para quem precisa decidir, esse conjunto oferece uma direção: observar o comportamento que despertou a atenção, investigar seu significado e dimensionar o compromisso necessário para examinar a ideia.
Richard Vâun na sua empresa ou evento
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