Description
Humanizar para prosperar: a liderança que inspira, o atendimento que encanta!
Prof. Edvaldo Nunes é um dos principais nomes do Brasil quando o assunto é humanização no atendimento e na cultura organizacional.
Com mais de 40 anos de experiência liderando equipes em grandes corporações e treinando milhares de profissionais, Edvaldo reúne vivência prática, olhar estratégico e sensibilidade para transformar relações dentro e fora das empresas.
Criador do programa PEAH – Programa Encantador de Atendimento Humanizado, ele defende que, em tempos de tecnologia e inteligência artificial, o diferencial mais poderoso ainda está nas relações humanas.
E prova isso com cases concretos de empresas que cresceram, fidelizaram e prosperaram ao adotar a cultura da humanização.
Seja no palco, no treinamento ou em consultorias, Edvaldo Nunes promove experiências com resultados tangíveis. Seus conteúdos unem emoção, técnica e visão de futuro.
Contratar Edvaldo é investir em mudança cultural profunda, melhoria de clima interno e clientes que dizem “uau”.
🎯 Público-alvo
O trabalho de Edvaldo Nunes é ideal para diretores, líderes, gestores de RH e equipes operacionais que desejam implementar uma cultura organizacional mais forte, engajada e humanizada.
Seu conteúdo também impacta profundamente profissionais de atendimento, vendas, setores contábeis e áreas que lidam diretamente com clientes.
Empresas que enfrentam desafios de clima, engajamento ou competitividade encontram em suas palestras um ponto de virada estratégico.
🗣️ Estilo das palestras
Com um estilo natural, didático e envolvente, Edvaldo conquista a atenção da plateia com leveza e conteúdo profundo.
Sua fala tem tom professoral, mas com linguagem acessível e conexão emocional real. Não há excessos nem fórmulas mágicas: há empatia, clareza e transformação aplicada.
Ele entrega o que promete: despertar nas pessoas o melhor de si para os outros.
💪 Benefícios e Diferenciais
- Programa autoral validado por mais de 20 mil pessoas treinadas
- Expertise real: 30+ anos liderando times em empresas como Johnson & Johnson e Sky
- Palestras personalizadas a partir do briefing de cada cliente
- Conteúdo embasado em cases, estratégias e indicadores práticos
- Humanização aplicada como diferencial competitivo e cultural
- Grande aceitação no setor contábil, varejo e áreas de atendimento
📜 Publicações
- Livro “PEAH – A humanização que inspira e transforma” (2025)
A obra reúne a trajetória do programa, histórias reais e os aprendizados de anos transformando culturas organizacionais em todo o Brasil.
🚀 Momentos marcantes da carreira
- Promoção como gerente de treinamento na Johnson & Johnson (1989).
- Criação do programa PEAH (2015).
- Lançamento do seu primeiro curso de oratória “Como falar e encantar” (2018).
- Fundação de sua empresa de palestras e treinamentos (2017).
- Impacto direto na vida de milhares de profissionais, gerando o conteúdo que originou seu livro.
🔗 Links do(a) palestrante
🎙️ Palestras e conteúdos
No radar do palestrante, destacam-se os seguintes temas:
- Cliente satisfeito ou cliente feliz?
Reflexões sobre o real impacto da experiência do cliente e como sair do atendimento básico para um modelo encantador.
- Como conseguir o UAU do seu cliente?
Estratégias práticas e inspiradoras para gerar encantamento autêntico e transformar interações em memórias positivas.
- Na nova era da inteligência artificial, o líder humanizado será o diferencial!
Uma abordagem inovadora que coloca o ser humano como peça-chave para liderar equipes em tempos de alta tecnologia.
- Organizações contábeis do futuro – como se diferenciar nesse mercado?
Palestra voltada ao setor contábil, apresentando práticas de humanização que fortalecem relacionamentos, fidelização e valor percebido.
- Clima organizacional e superação de desafios internos
Estudo de cases reais, com análise de como a humanização e a empatia promovem engajamento, retenção e melhoria nos resultados.
- Temas personalizados
O conteúdo pode ser desenvolvido sob medida, a partir do briefing da empresa, respeitando o momento, os objetivos e o público do evento.
🎤 PALESTRA: PEAH – A HUMANIZAÇÃO QUE INSPIRA E TRANSFORMA
Muito mais que atendimento: um novo olhar sobre pessoas, relações e cultura.
Nesta palestra, Prof. Edvaldo apresenta os pilares do programa PEAH, uma metodologia própria que já transformou milhares de pessoas e equipes.
Ele mostra como aplicar a humanização de forma estruturada e estratégica dentro das organizações, com foco em resultados e encantamento real.
A palestra pode ser adaptada para diferentes públicos e necessidades, abordando:
- Como transformar o clima organizacional com base em empatia e respeito
- A importância da escuta ativa, do acolhimento e da leveza no ambiente de trabalho
- Atendimento que vai além da técnica e gera experiências memoráveis
- Estratégias práticas para fidelizar clientes com experiências encantadoras
- Como desenvolver líderes humanizados, com visão de futuro e foco em pessoas
Ideal para empresas que buscam mais do que motivação: desejam mudança cultural com método e alma.
🎤 PALESTRA: COMO FALAR E ENCANTAR
Mais do que oratória. Uma experiência de comunicação autêntica, envolvente e eficaz.
Edvaldo Nunes ensina, nesta palestra interativa, os fundamentos da comunicação com impacto emocional e clareza. Baseado em seu curso de oratória, o conteúdo é direcionado a quem deseja melhorar sua presença, influenciar com ética e conquistar pela voz:
- Postura e expressão corporal
- Voz, entonação e segurança na fala
- Comunicação empática e persuasiva
- Técnicas para apresentações envolventes
- Como transformar conteúdo em conexão com o público