Description
Especialista em CRM e Marketing orientado por dados, Fátima Periard é referência quando o assunto é conectar empresas ao cliente certo, na hora certa, pelo canal mais eficaz.
Com mais de 20 anos de experiência, ela domina estratégias de relacionamento, atendimento inteligente, vendas consultivas e métricas que realmente revelam o que funciona — em marketing, CX ou vendas.
Desde 2008, tem formado líderes e profissionais por meio de cursos abertos e in company, e, desde 2018, leva sua expertise para palcos de todo o Brasil com palestras envolventes, cheias de insights aplicáveis.
Após anos focada em transformar os resultados de grandes organizações, decidiu assumir o protagonismo da sua própria marca, e hoje se dedica a impactar ainda mais empresas e pessoas com um conteúdo direto, prático e profundamente transformador.
Suas palestras entregam o que muitos executivos procuram, mas poucos encontram: clareza estratégica, visão de futuro e caminhos concretos para usar dados, tecnologia e comportamento do consumidor como motores de crescimento.
Fátima também é fundadora da CRM Brasil, empresa especializada em soluções estratégicas de CRM, marketing, atendimento e vendas.
Ao longo da carreira, já capacitou milhares de profissionais com uma abordagem que une técnica e sensibilidade. Ao contratá-la, as empresas não recebem apenas conhecimento, elas ganham direção, inspiração e resultados reais.
🎯 Público-alvo
As palestras de Fátima Periard são especialmente desenhadas para impactar C-levels, RHs, gestores de CRM, marketing, atendimento e vendas.
Seu conteúdo dialoga diretamente com líderes e tomadores de decisão que desejam inovar, melhorar seus processos e encontrar soluções reais para desafios do dia a dia.
É ideal também para profissionais que enfrentam barreiras institucionais e precisam de argumentos sólidos para implementar mudanças internas com agilidade e segurança.
🗣️ Estilo das palestras
Com um estilo que une conteúdo técnico, storytelling e sensibilidade humana, Fátima entrega apresentações que informam, conectam e inspiram.
Sua comunicação é clara, objetiva e embasada em cases reais de mercado, nacionais e internacionais.
Ela aposta em um início e fim motivacional, criando conexões emocionais com o público e mostrando que, mesmo em um mundo de dados e tecnologia, são as pessoas que movem os resultados.
💪 Benefícios e Diferenciais
Contratar Fátima é ter acesso a conteúdo estratégico e prático, com uma abordagem única que une experiência de mercado, domínio técnico e empatia com o público. Suas palestras oferecem:
- Integração entre áreas por meio de workshops práticos
- Diagnóstico claro sobre gargalos e oportunidades
- Cases aplicáveis no dia a dia das empresas
- Sensibilização para mudança de cultura organizacional
- Domínio de métricas e ferramentas que transformam atendimento em valor real para o cliente
- Visão estratégica para líderes que desejam estruturar ou evoluir seus processos de CRM, vendas e CX
🚀 Momentos marcantes da carreira
- Primeira palestra para mais de 100 pessoas
- Criação da primeira grade de curso e capacitação de mais de 1.000 profissionais desde 2008
- Participação e premiação em um hackathon da Secretaria de Saúde de SP, representando a Oracle
- Convite para mentoria em hackathons da Campus Party pelo Sebrae
- Realização do primeiro curso in company
🔗 Links do(a) palestrante
- 🌐 Site: CRM Brasil
- 🔗 LinkedIn: Fátima Periard
- 🧠 LinkedIn Empresa: CRM Brasil
- 📸 Instagram: @fatimaperiard
- 📸 Instagram Empresa: @crmbrasilcomvc
- 📘 Facebook Empresa: CRM Brasil
- ▶️ YouTube: CRM Brasil com Você
- 🎧 Spotify: CRM Brasil
- 🎓 Curso Online: Formação em CRM – Muito além do e-mail marketing
🎙️ Palestras e conteúdos
No radar da palestrante, destacam-se os seguintes temas:
- Estratégias de CRM para vender mais e melhor
- Marketing de dados para empresas que querem crescer
- Atendimento e experiência do cliente (CX) de forma integrada
- Métricas de atendimento que realmente importam
- Como vender mais na Black Friday com estratégia
- Cultura centrada no cliente
- Integração entre áreas para gerar resultados
🎤 PALESTRA: ESTRATÉGIAS DE CRM PARA VENDER MAIS E MELHOR
Essa palestra desvenda, de forma didática e envolvente, o verdadeiro papel do CRM nas organizações. Apresenta estratégias como CrossSell, UpSell, Lookalike e Fidelização, além de demonstrar como a personalização e os dados podem impulsionar as vendas. Muito além de teoria, Fátima apresenta cases e promove dinâmicas que integram os times.
🎤 PALESTRA: VOCÊ ESCUTA O QUE O SEU CLIENTE ESTÁ FALANDO?
Focada em atendimento e CX, essa palestra provoca reflexões sobre a experiência que a empresa proporciona aos seus clientes. Aborda métricas que vão além do NPS e traz insights valiosos sobre como transformar o atendimento em fonte de inovação e resultado. Ideal para empresas que buscam melhorar o relacionamento com seus consumidores.