ORÇAMENTO

A Magia da Excelência com Rodrigo Maruxo

APRENDA A TOMAR DECISÕES ASSERTIVAS , OBTER ALTA PERFORMANCE E ENCANTAR O SEU PÚBLICO COM O MÉTODO BUSINESS EXCELLENCE

PÚBLICO ALVO

Líderes, gestores, executivos, empreendedores e quem quer aprender mais sobre Business Excellence

Descubra a metodologia por trás das estratégias da Disney e como você pode aplicá-la em sua empresa para encantar o seu público, conquistar novos clientes, vender mais e alcançar melhores resultados.

O QUE VOCÊ VAI APRENDER NO TREINAMENTO A MAGIA DA EXCELÊNCIA

  • Como aumentar as vendas, conquistar novos clientes e fidelizar a sua base consumidora através da excelência
  • Como encantar o seu público através do relacionamento
  • Como escrever os processos e desenhar a sua cultura corporativa, que vão guiar a sua tomada de decisão
  • Como aplicar a Filosofia da Excelência para obter alta performance
  • Como vender mais e melhor para seus clientes oferecendo experiências adicionais e complementares
  • Como tomar decisões assertivas sobre o seu negócio
  • Como lidar com clientes frustrados, reorganizando suas emoções e conduzindo-o novamente para uma conexão emocional profunda
  • Como utilizar o Customer Experience como principal fator de diferenciação

O QUE ESTÃO FALANDO DO MAGIA?

CONHEÇA O CURSO POR DENTRO

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CONHEÇA O SEU PROFESSOR

Rodrigo Maruxo é especialista em Business Excellence. Empreendedor do mercado digital desde a década de 90, foi sócio de uma das primeiras agências digitais do país, a Brasil Multimídia. Paralelamente à função de professor e palestrante, também foi Diretor de Operações da Netshoes. Desde 2011, é CEO da Maruxo Consultoria & Treinamento.

Eleito Profissional do Ano na categoria Experiência pelo prêmio E-commerce Brasil 2019, é autor dos livros “A Magia da Excelência” e “Vendas + Operações no E-commerce: Um Olho no Peixe, Outro no Gato”. Formado pelo Disney Institute na Flórida, possui MBA em Marketing pela ESPM e graduação em Processamento de Dados pela Universidade Presbiteriana Mackenzie.

  • Acesso aos bônus (leia a descrição)
  • Aula 0 – Introdução
  • Aula 1 – Conhecendo a Walt Disney Company
  • Aula 2 – Preço x Valor
  • Aula 3 – A Personalidade Vencedora de Seus Fundadores
  • Aula 4 – Walt, o Mestre da Experiência
  • Aula 5 – As Engrenagens do Customer Experience
  • Aula 6 – Fechar em Alta
  • Aula 7 – Concorrente na Visão Disney
  • Aula 8 – Wrap-up e Insights Finais
  • Aula 9 – O que é a Magia Disney?
  • Aula 10 – Processo Seletivo Disney
  • Aula 11 – Processos e Magic Moments
  • Aula 12 – O Conceito de Palco x Bastidores
  • Aula 13 – As 7 Diretrizes do Serviço ao Convidado
  • Aula 14 – Wrap-up e Insights Finais
  • Aula 15 – A origem da Excelência Disney
  • Aula 16 – Propósito Pessoal, o Combustível da Excelência
  • Aula 17 – Excelência é Para Todo Sempre…
  • Aula 18 – O Método da Excelência
  • Aula 19 – Autoconhecimento: o Seu Adulto e a Sua Criança Interior
  • Aula 20 – Wrap-up e Insights Finais
  • Aula 21 – O que é e como aplicar a Gestão Extrema
  • Aula 22 – Pilares da Excelência de Negócios
  • Aula 23 – A Atenção aos Detalhes
  • Aula 24 – Wrap-up e Insights Finais
  • Aula 25 – A Missão do Negócio
  • Aula 26 – Obtendo o Engajamento da sua Equipe
  • Aula 27 – Os seus Valores
  • Aula 28 – A Visão do Negócio
  • Aula 29 – Os Símbolos da Cultura
  • Aula 30 – Wrap-up e Insights Finais
  • Aula 31 – Simbologia da Liderança na Disney
  • Aula 32 – A Liderança Disney
  • Aula 33 – O Líder Excelente
  • Aula 34 – Trabalho em Equipe
  • Aula 35 – Wrap-up e Insights Finais
  • Aula 36 – O Sentido da Marca
  • Aula 37 – A Promessa da Marca
  • Aula 38 – Os Pontos de Contato
  • Aula 39 – A Comunicação da Marca
  • Aula 40 – A Técnica do Storytelling
  • Aula 41 – A Linguagem da Marca
  • Aula 42 – A Marca Tattoo
  • Aula 43 – Wrap-up e Insights Finais
  • Aula 44 – A Inovação como pilar da Cultura
  • Aula 45 – A Inovação Radical e a Inovação Incremental
  • Aula 46 – A Gestão Extrema da Inovação
  • Aula 47 – Inovação: Riscos e Aprendizados
  • Aula 48 – A técnica do Brainstorming
  • Aula 49 – O Guia Definitivo para um Brainstorming Campeão
  • Aula 50 – Técnica: os 3 estágios da inovação de Walt Disney
  • Aula 51 – Wrap-up e Insights Finais
  • Aula 52 – Falando de Relacionamento
  • Aula 53 – Customer Centricity
  • Aula 54 – Cliente VIP Disney
  • Aula 55 – Experiências Complementares
  • Aula 56 – Rentabilizando a base de fãs
  • Aula 57 – Gerenciando Clientes Insatisfeitos: o Método LAST
  • Aula 58 – As 4 Chaves Disney
  • Aula 59 – As 4 Chaves Disney: Segurança
  • Aula 60 – As 4 Chaves Disney: Cortesia
  • Aula 61 – As 4 Chaves Disney: Show
  • Aula 62 – As 4 Chaves Disney: Eficiência
  • Aula 63 – As 4 chaves na prática
  • Aula 64 – Os 4Cs do Walt Disney e o nosso final feliz
  • Aula 65 – Wrap-up e Insights Finais
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