Descrição
Quando a comunicação vira o motor do resultado, surge uma voz que transforma conversas difíceis em acordos produtivos e feedbacks em planos de ação: Pauline Charoki.
Advogada com dois mestrados na França, educadora e empreendedora há 17 anos, ela liderou por 12 anos um instituto de formação com mais de 150 pessoas e formou mais de 35 mil alunos, experiência que hoje se converte em palestras e treinamentos práticos, envolventes e de aplicação imediata.
Professora da disciplina Escuta estratégica e Empatia assertiva na PUC Minas, Pauline sintetiza neurociência, CNV, inteligência emocional e padrões de linguagem em uma metodologia provocadora e acessível, voltada à performance, engajamento e confiança.
Resultado: equipes mais conectadas, líderes mais preparados e um repertório de “perguntas poderosas” para transformar palavras em ação.
🎯 Público-alvo
As palestras e treinamentos foram desenhados para lideranças, C-Levels, gestores de atendimento e vendas, ouvidorias, profissionais de saúde e educadores.
Enfim, qualquer profissional que dependa da comunicação para engajar, negociar, dar feedbacks e resolver conflitos com segurança psicológica e foco em resultados.
A proposta atende organizações privadas, setor público e Sistema S, com linguagem prática e contextualizada ao dia a dia.
🗣️ Estilo das palestras
Nada de teoria distante da realidade. Pauline adota pedagogia ativa com dinâmicas, role-plays e “mão na massa”, sustentada pelo modelo 70-20-10.
O conteúdo é leve, direto e imediatamente aplicável, unindo storytelling ao vivo, sinais verdes de comunicação (padrões produtivos) e uma sequência de perguntas que dão foco e destravam conversas, reuniões e projetos.
O tom é provocador, compassivo e assertivo, sempre com espaço para a curiosidade, a escuta e o posicionamento claro.
💪 Benefícios e Diferenciais
- Ferramentas práticas de comunicação para aumentar engajamento, confiança e performance.
- Conversas corajosas com menos atrito.
- Feedbacks que viram plano de ação.
- Delegação que de fato acontece.
- Comunicação produtiva aplicada ao dia a dia.
- Método que traduz valores do mindset ágil em microcomportamentos mensuráveis, preservando a autenticidade de cada pessoa.
- Embasamento sólido em neurociência, CNV, negociação e inteligência emocional.
🚀 Momentos marcantes da carreira
- Formação no método Do it (2014).
- Atuação como CEO por 12 anos, liderando equipes acima de 150 colaboradores.
- Professora de Escuta estratégica e Empatia assertiva na PUC Minas.
- Participação no IIT 2025 (Intensive Training em CNV).
- Atuação como avaliadora no VII Meeting Internacional de Negociação.
- Mais de 35 mil alunos formados e dezenas de organizações atendidas, com reconhecimento de executivos e equipes.
🔗 Links da palestrante
- Site: https://escutatoria.com/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/paulinecharoki/
- Instagram: https://www.instagram.com/paulinecharoki/
- YouTube (live): https://www.youtube.com/live/UwyGfp2txhg
🎙️ Palestras e conteúdos
No radar do(a) palestrante, destacam-se os seguintes temas:
- Escutatória & Comunicação Produtiva: sinais verdes, perguntas poderosas, foco e cooperação.
- CNV & Escutatória: empatia assertiva, quatro passos da CNV e repertório de linguagem.
- Feedback “Espelho” ©: reconhecimento, orientação, narrativa de autoridade e plano de ação.
- Perguntas Poderosas: investigação, delegação e liderança situacional para transformar palavras em ação.
🎙️PALESTRA: Escutatória & Comunicação Produtiva
Por que não escutamos e como reaprender a falar para ser escutado? A partir da neurociência e dos padrões de linguagem, a palestra mostra como reduzir ruídos, aumentar engajamento e conduzir conversas com empatia e firmeza. Inclui dinâmicas, perguntas poderosas e storytelling ao vivo.
🎙️PALESTRA: CNV & Escutatória — Empatia Assertiva em Ação
Da compaixão à prática: como aplicar os 4 passos da CNV, acolher sem necessariamente concordar e construir acordos que sustentam relações de confiança. Ferramentas para conversas difíceis e ambientes com segurança psicológica.
🎙️PALESTRA: Feedback “Espelho” © — Do insight ao compromisso
Uma jornada prática que combina reconhecimento e orientação, usando fatos para criar narrativa de autoridade. Participantes aplicam a técnica em casos reais e saem com roteiro claro para transformar feedback em ação.
🎙️PALESTRA: Perguntas Poderosas — A pergunta é a resposta
Como escolher a melhor pergunta para cada situação, sair de impasses, ampliar repertório emocional e conduzir a delegação com eficiência. Uma dinâmica memorável que muda a forma de liderar e negociar.
🎙️PALESTRA: Empatia Assertiva para mais Engajamento e Produtividade
As chaves da empatia assertiva para mais engajamento e produtividade!
Meu objetivo é provocar reflexões profundas sobre a forma como nos comunicamos e relacionamos no ambiente profissional, principalmente diante do volume de trabalho, aumento da diversidade, mudanças constantes.
Por que ainda temos tanta dificuldade em escutar de verdade?
Por que conversas se tornam arenas de disputa, e não espaços de transformação?
Quais são os requisitos que sustentam nossa evolução?
E quais são as chaves para transformar palavras em ação e exercer uma liderança baseada na escuta e na comunicação de impacto?
A palestra se chama “Empatia Assertiva para mais Engajamento e Produtividade”, e se propõe a responder essas perguntas. A seguir, compartilho com você os tópicos do encontro — que, mais do que informativo, busca ser transformador.
O que precisamos desconstruir para escutar de verdade?
● Escutamos para responder, não para compreender.
● Carregamos paradigmas distorcidos sobre autoridade, conflito e diálogo.
● Cometemos microagressões sem perceber — silêncios, ironias, interrupções — e desvalorizamos a experiência do outro.
● Chamamos de “comunicação” o que, na prática, é apenas emissão de comandos e expectativas.
O que precisamos reaprender?
● A usar a inteligência emocional como ponto de partida para qualquer relação.
● A assumir autorresponsabilidade pelo que sentimos e dizemos.
● A aplicar os 4 passos da Comunicação Não Violenta (CNV) como uma nova lente de interpretação dos conflitos.
● A substituir julgamentos por curiosidade genuína.
Como transformar palavras em ação?
● Aprendendo a exercer liderança transformacional em um mundo instável, complexo e ambíguo (VUCA & BANI).
● Utilizando a escutatória como uma meta competência essencial para engajamento e performance.
● Unindo empatia e assertividade para ter conversas difíceis e mesmo assim produtivas através de padrões de linguagem produtivos e colaborativos.
● Desenvolvendo repertório com perguntas poderosas e estratégias de linguagem cooperativa.
Embasamento multidisciplinar
Essa abordagem nasce da interseção entre: Neurociência, CNV, Psicologia, Inteligência emocional, PNL, Comunicação assertiva, Liderança, Negociação, Padrões de linguagem produtivos e, claro, a Escutatória.
Por que isso importa para você?
Se você lidera pessoas, cuida de equipes ou precisa gerar confiança para vender e negociar:saber escutar é o novo diferencial competitivo. Em um mundo acelerado, quem escuta com presença, cria pontes. Quem escuta com intenção, inspira mudanças.
Sobre mim
Sou Pauline Charoki, francesa, mestre em direito, educadora e empreendedora. Vivo no Brasil há 18 anos e dedico minha trajetória à formação de lideranças conscientes e organizações mais humanas.
● Experiência de 12 anos como CEO
● Formou mais de 20.000 alunos
● Professora de Escuta estratégica e Empatia assertiva na PUC Minas
● Professora na ENAP (Escola Nacional de Administração Pública) no programa LideraGOV.
● Sócia e Instrutora na Do It Treinamentos
● Certificada pela Positive Discipline Association
● Certificada pelo IIT (International Intensive Training em CNV)
● Avaliadora no VII Meeting Internacional de Negociação
● Nos últimos 6 anos, atuou em mais de 100 organizações com forte presença em seguradoras, bancos e empresas de tecnologia (Itaú, Zurich Santander, Sicredi, Banco do Brasil, Caixa…) e, no setor público como: Instituto Rio Branco (itamaraty), Ministério do Transporte, ENAGRO, DNIT, Serpro…
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