Description
Quando a comunicação vira o motor do resultado, surge uma voz que transforma conversas difíceis em acordos produtivos e feedbacks em planos de ação: Pauline Charoki.
Advogada com dois mestrados na França, educadora e empreendedora há 17 anos, ela liderou por 12 anos um instituto de formação com mais de 150 pessoas e formou mais de 35 mil alunos, experiência que hoje se converte em palestras e treinamentos práticos, envolventes e de aplicação imediata.
Professora da disciplina Escuta estratégica e Empatia assertiva na PUC Minas, Pauline sintetiza neurociência, CNV, inteligência emocional e padrões de linguagem em uma metodologia provocadora e acessível, voltada à performance, engajamento e confiança.
Resultado: equipes mais conectadas, líderes mais preparados e um repertório de “perguntas poderosas” para transformar palavras em ação.
🎯 Público-alvo
As palestras e treinamentos foram desenhados para lideranças, C-Levels, gestores de atendimento e vendas, ouvidorias, profissionais de saúde e educadores.
Enfim, qualquer profissional que dependa da comunicação para engajar, negociar, dar feedbacks e resolver conflitos com segurança psicológica e foco em resultados.
A proposta atende organizações privadas, setor público e Sistema S, com linguagem prática e contextualizada ao dia a dia.
🗣️ Estilo das palestras
Nada de teoria distante da realidade. Pauline adota pedagogia ativa com dinâmicas, role-plays e “mão na massa”, sustentada pelo modelo 70-20-10.
O conteúdo é leve, direto e imediatamente aplicável, unindo storytelling ao vivo, sinais verdes de comunicação (padrões produtivos) e uma sequência de perguntas que dão foco e destravam conversas, reuniões e projetos.
O tom é provocador, compassivo e assertivo, sempre com espaço para a curiosidade, a escuta e o posicionamento claro.
💪 Benefícios e Diferenciais
- Ferramentas práticas de comunicação para aumentar engajamento, confiança e performance.
- Conversas corajosas com menos atrito.
- Feedbacks que viram plano de ação.
- Delegação que de fato acontece.
- Comunicação produtiva aplicada ao dia a dia.
- Método que traduz valores do mindset ágil em microcomportamentos mensuráveis, preservando a autenticidade de cada pessoa.
- Embasamento sólido em neurociência, CNV, negociação e inteligência emocional.
🚀 Momentos marcantes da carreira
- Formação no método Do it (2014).
- Atuação como CEO por 12 anos, liderando equipes acima de 150 colaboradores.
- Professora de Escuta estratégica e Empatia assertiva na PUC Minas.
- Participação no IIT 2025 (Intensive Training em CNV).
- Atuação como avaliadora no VII Meeting Internacional de Negociação.
- Mais de 35 mil alunos formados e dezenas de organizações atendidas, com reconhecimento de executivos e equipes.
🔗 Links da palestrante
- Site: https://escutatoria.com/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/paulinecharoki/
- Instagram: https://www.instagram.com/paulinecharoki/
- YouTube (live): https://www.youtube.com/live/UwyGfp2txhg
🎙️ Palestras e conteúdos
No radar do(a) palestrante, destacam-se os seguintes temas:
- Escutatória & Comunicação Produtiva: sinais verdes, perguntas poderosas, foco e cooperação.
- CNV & Escutatória: empatia assertiva, quatro passos da CNV e repertório de linguagem.
- Feedback “Espelho” ©: reconhecimento, orientação, narrativa de autoridade e plano de ação.
- Perguntas Poderosas: investigação, delegação e liderança situacional para transformar palavras em ação.
🎙️PALESTRA: Escutatória & Comunicação Produtiva
Por que não escutamos e como reaprender a falar para ser escutado? A partir da neurociência e dos padrões de linguagem, a palestra mostra como reduzir ruídos, aumentar engajamento e conduzir conversas com empatia e firmeza. Inclui dinâmicas, perguntas poderosas e storytelling ao vivo.
🎙️PALESTRA: CNV & Escutatória — Empatia Assertiva em Ação
Da compaixão à prática: como aplicar os 4 passos da CNV, acolher sem necessariamente concordar e construir acordos que sustentam relações de confiança. Ferramentas para conversas difíceis e ambientes com segurança psicológica.
🎙️PALESTRA: Feedback “Espelho” © — Do insight ao compromisso
Uma jornada prática que combina reconhecimento e orientação, usando fatos para criar narrativa de autoridade. Participantes aplicam a técnica em casos reais e saem com roteiro claro para transformar feedback em ação.
🎙️PALESTRA: Perguntas Poderosas — A pergunta é a resposta
Como escolher a melhor pergunta para cada situação, sair de impasses, ampliar repertório emocional e conduzir a delegação com eficiência. Uma dinâmica memorável que muda a forma de liderar e negociar.
🎬 Vídeo
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