Description
A palestrante Clarissa Galano é o nome por trás do inovador Método CORE, uma solução estratégica que tem transformado a maneira como as empresas enxergam o sucesso do cliente e paciente. Com uma carreira sólida e multifacetada, Clarissa construiu sua trajetória por meio de uma formação diversificada, que inclui graduação em Letras/Tradução e Interpretação e pós-graduações em áreas como Gestão da Qualidade, Gestão de Pessoas, Customer Success e Eventos de Luxo.
Além disso, ela é certificada em Efeito Magic, Design Instrucional, Educação Corporativa e Empatia Aplicada a Negócios.
Com uma ampla experiência em Customer Experience, seu portfólio de clientes inclui gigantes do mercado como AWS, Cisco, Nestlé e Adobe.
Clarissa sabe como criar experiências excepcionais para clientes e colaboradores, tendo a empatia como o pilar central de seu método.
Se você busca mais do que simplesmente satisfazer clientes, mas transformá-los em verdadeiros fãs da sua marca, Clarissa Galano é a palestrante ideal para orientar sua equipe nessa jornada.
🎯 Público-alvo
O público-alvo de Clarissa Galano é composto por empresas de pequeno e médio porte, líderes empresariais, gestores e equipes de setores B2B e B2C.
Suas palestras são especialmente direcionadas a profissionais das áreas de vendas, atendimento ao cliente e saúde, que buscam transformar a experiência de seus clientes ou pacientes.
Clarissa também atende empresas que desejam implementar mudanças estratégicas visando aumentar a retenção e a fidelização de seus clientes, tornando-os defensores da marca.
Seu conteúdo é altamente relevante para organizações que têm como foco aprimorar a experiência tanto de clientes quanto de colaboradores, promovendo um ambiente mais produtivo e engajado.
🗣️ Estilo das palestras
Clarissa Galano adota um estilo dinâmico e interativo em suas palestras, envolvendo o público com exemplos práticos e metodologias inovadoras.
Sua capacidade de traduzir conceitos complexos em abordagens acessíveis faz com que as apresentações sejam não apenas informativas, mas também inspiradoras.
Ela promove discussões e atividades que mantêm a atenção dos participantes do início ao fim, tornando suas palestras verdadeiros workshops de transformação.
Clarissa equilibra teoria e prática de forma fluida, fazendo com que o público saia de suas palestras com insights aplicáveis imediatamente em suas empresas.
💪 Benefícios e Diferenciais
Ao contratar Clarissa Galano, as empresas garantem um investimento que transcende o simples treinamento.
Sua abordagem, baseada no Método CORE, proporciona uma transformação completa e sustentável, focada em construir relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes. Os principais benefícios de seu trabalho incluem:
- Método comprovado: CORE (Conhecimento, Organização, Relacionamento e Empatia) como base estratégica.
- Experiência prática: Estratégias personalizadas e práticas com foco em resultados reais.
- Foco na empatia: Capacitação das equipes para entender profundamente as necessidades dos clientes.
- Aumento da fidelização: Conexões emocionais e engajamento a longo prazo com clientes e colaboradores.
O diferencial de Clarissa está em sua vasta experiência e na aplicabilidade de suas metodologias, que já foram testadas e aprovadas por grandes empresas do mercado.
🚀 Momentos marcantes da carreira
Dois momentos marcantes que definem a carreira de Clarissa Galano são dignos de destaque.
- O primeiro foi a implantação de sucesso do cliente em um projeto de dois anos e meio na Ânima Educação, onde ela gerenciou mais de 40 empresas, garantindo a satisfação em todas as etapas da jornada.
- O segundo foi a conclusão de sua pós-graduação em Customer Success Management, que consolidou seu conhecimento e a capacidade de criar metodologias eficazes, como o Método CORE, que hoje é um de seus maiores diferenciais.
🔗 Links da palestrante
🎤 PALESTRA: Método CORE
Clarissa Galano desenvolveu o Método CORE, que tem como pilares Conhecimento, Organização, Relacionamento e Empatia. Este método é a base de suas palestras e treinamentos, que abordam temas como sucesso e experiência do cliente e do paciente, além da experiência do colaborador. O objetivo central do Método CORE é transformar a empresa, colocando o cliente no centro dos lucros e criando estratégias que geram lealdade e resultados duradouros.
