Priscilla Cruz Revela as Chaves de uma Comunicação Autêntica

Priscilla Cruz em pé no palco, segurando microfone, durante palestra com slide ao fundo que diz “Você é o único responsável!”, em auditório com público presente.

Você já percebeu como algumas pessoas conseguem falar e tocar diretamente o coração do outro? Elas não apenas informam — inspiram, movimentam e transformam. Isso não acontece por acaso. O que essas pessoas têm em comum é algo poderoso: comunicação com propósito. Em um mundo onde tantos falam por falar, encontrar sua própria voz é […]

A Ciência da Satisfação: Como o Funcionamento do Cérebro Humano Influencia a Experiência do Cliente – Com Sergio Frias

Sergio Frias durante palestra, usando microfone auricular, com crachá da CX HUB, gesticulando em frente a uma apresentação sobre neurociência do consumidor.

A neurociência do consumidor revela como decisões inconscientes moldam a experiência do cliente e transformam estratégias de negócio “Você não vende um produto, você vende uma sensação.” Essa máxima, repetida por grandes nomes do marketing, ganha respaldo científico com os avanços da neurociência do consumidor. Estudos mostram que até 95% das decisões de compra são […]