A técnica de Rapport é mais uma lição que podemos aprender com o Batman, e que é capaz de promover resultados expressivos em suas relações interpessoais e no mundo corporativo e dos negócios, em geral.
Seja para liderar sua equipe de vendas na empresa, seja para estimular a automotivação, gerar conexão e conquistar a confiança, Rapport é mais um dos super poderes do Batman em que tudo o que você precisa é assimilar a técnica e colocar em prática.
Quer criar a sintonia e empatia necessária com seu funcionário, parceiro de negócios ou cliente? Então vem aprender com o homem-morcego, ele mesmo te explica a seguir, em mais um conteúdo relevante e feito com o máximo de carinho, só para você!
Técnica de Rapport e o princípio da reciprocidade
Em um post que fiz no Instagram, o qual reproduzo logo abaixo, uso uma ilustração do Batman sentado em um balanço, ao lado de uma personagem, onde ele aplica exatamente a técnica de Rapport, veja:
Mas, afinal, o que é Rapport?
Se trata de um conceito muito difundido na psicologia, e que também é encontrado na PNL e na Inteligência Emocional.
O termo Rapport é uma palavra de origem francesa, que pode ser traduzido como estabelecer relacionamento verdadeiro, harmônico e empático.
É muto adotado nas vendas, onde é definido como uma forma de conexão criada pelo vendedor com seu potencial cliente, onde o profissional de vendas tem como objetivo, conquistar a confiança e empatia do prospect e dessa forma, alavancar as chances de fechar a venda.
Em linhas gerais, intuito do Rapport é estabelecer um elo de ligação e empatia com o outro. Com isso em mente, a figura acima é autoexplicativa, certo?
Dito isso, é importante saber que há diferentes técnicas que podemos lançar mão, dentro de tal conceito.
Uma delas é o chamado Princípio da Reciprocidade. Ou seja, o fato de presentear ou prestar favores, gentilezas, sem solicitar nada em troca.
O Batman é um mestre nessa arte e você pode ser também. Repare que em suas histórias, ele cria conexões com os demais, encontrando pontos de interesses comuns. Isso gera um sentimento de confiança e camaradagem, por exemplo.
Espelhamento: uma das mais clássicas estratégias de Rapport
Outra estratégia que gostaria de destacar em relação ao Rapport é a do espelhamento. Nela, o indivíduo mimetiza, ou seja, copia determinados elementos da linguagem corporal da outra pessoa, como por exemplo:
- postura;
- gestos;
- expressões faciais;
- respiração, etc.
Na imagem que usei, vemos exatamente essa técnica sendo aplicada (o Batman senta no balanço, conforme faz a outra personagem da história).
Em relação ao espelhamento, há que se ter cuidado e sutileza ao adotá-lo. Explico: este espelhamento deve ser gradual, afinal, quando se imita os gestos do próximo, se corre o risco dele interpretar como um deboche.
Exatamente por isso, é preciso que você aborde um elemento por vez.
Fez sentido para você? Pois, acredite: fará muito mais se você conferir este tema em minhas palestras. Compartilhe agora mesmo este post com quem você acha que vai amar o conteúdo acima. E fique ligado que a qualquer momento você verá o BATsinal, avisando que acabei de lançar mais um artigo aqui no blog da Palestras de Sucesso. Até lá!
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